Klantenservice medewerker

Fastarshop.nl; Stadterij; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Part time

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede arbeidsvoorwaarden

Informele werksfeer

Kleine team

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Fastar Techniek B.V. is op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor Hoogeveen. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, informeert klanten over producten en bestellingen, en werkt nauw samen met magazijn, inkoop en administratie.

Het betreft een parttime functie (24–32 uur), met een informele werksfeer, marktconform salaris en ruimte voor ontwikkeling binnen een klein, betrokken team.

Qualifications

• Klantgerichte houding en duidelijke communicatie.
• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantenservice of commercieel contact is een pré.
• Nederlandse taalvaardigheid in woord en geschrift.
• Affiniteit met e-commerce en technische producten is fijn.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Informeren van klanten over producten, bestellingen en levertijden.
• Controleren van de status van bestellingen en zendingen.
• Behandelen van vragen over betalingen, retouren en garantie.
• Registreren en afhandelen van klachten.
• Overleggen met magazijn, inkoop of vervoeders.
• Opstellen en verwerken van offertes en bestellingen.
• Signaleren van veelgestelde vragen en terugkerende problemen.
• Meedenken over verbeteringen in klantenservice en webshops.

Skills

Klantgericht

Communicatie

Nauwkeurig

Teamwork

Digitaal vaardig

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Vacature Klantenservice Medewerker in Hoogeveen (24 - 32 uur)

Help jij klanten graag verder en krijg je energie van het oplossen van vragen? Voor Fastar Techniek B.V. zoeken wij een klantgerichte en nauwkeurige klantenservice medewerker.

Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat klanten duidelijk en vriendelijk worden geholpen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van onder andere het magazijn, de inkoop en de administratie.

Fastar Techniek B.V. is een groeiend familiebedrijf en groothandel in Hoogeveen. Via verschillende gespecialiseerde webshops verkopen wij bevestigingsmaterialen, gereedschappen, zaagbladen, lijmen, kitten en andere technische producten.

Onze klanten zijn zowel bedrijven als particulieren in Nederland en daarbuiten. We vinden het belangrijk dat zij niet alleen goede producten ontvangen, maar ook kunnen rekenen op snelle, duidelijke en persoonlijke service.

Als Klantenservice Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen vóór, tijdens en na het bestellen en zorgt ervoor dat vragen correct worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Informeren van klanten over producten, bestellingen, levertijden en voorraad
• Controleren van de status van bestellingen en zendingen
• Helpen bij vragen over betalingen, retouren en garantie
• Registreren en zorgvuldig afhandelen van klachten
• Zoeken naar een passende oplossing wanneer er iets misgaat
• Verwerken en aanpassen van klant- en ordergegevens
• Overleggen met het magazijn, de inkoop of vervoerders
• Opstellen en verwerken van offertes en bestellingen
• Signaleren van veelgestelde vragen en terugkerende problemen
• Meedenken over verbeteringen in onze klantenservice en webshops

Je hoeft bij aanvang nog niet alles te weten over schroeven, zaagbladen of andere technische producten. Tijdens het inwerken leer je ons assortiment en onze systemen steeds beter kennen.

Wat vragen wij?

Voor deze functie vinden we een klantgerichte houding, duidelijke communicatie en nauwkeurig werken belangrijk.
Je past goed bij deze functie wanneer je:

• Beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Ervaring hebt met klantenservice, administratie of commercieel klantcontact. Dit is een pré
• Vriendelijk en professioneel communiceert
• De Nederlandse taal goed beheerst in woord en geschrift
• Rustig blijft en oplossingsgericht denkt
• Nauwkeurig werkt en afspraken nakomt
• Goed kunt schakelen tussen verschillende klantvragen
• Zelfstandig én goed met collega’s kunt werken
• Digitaal vaardig bent en nieuwe systemen snel leert kennen
• Affiniteit hebt met e-commerce, webshops of technische producten. Dit is mooi meegenomen, maar geen vereiste

Wat bieden wij?

• Een parttimefunctie van 24 tot 32 uur per week
• Werkdagen en werktijden in overleg
• Een afwisselende functie met veel klantcontact
• Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
• Een informele werksfeer met korte lijnen
• Werken binnen een klein, enthousiast en betrokken team
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een werkplek op onze locatie in Hoogeveen

Enthousiast geworden?

Ben jij servicegericht, communiceer je gemakkelijk en vind je het leuk om klanten echt verder te helpen? Dan horen we graag van je.
Stuur ons je cv en een korte motivatie. We maken graag kennis met je!