Klantenservice medewerker

Work-on Uitzendbureau; 's-Hertogenbosch; Hybrid; EUR 22,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

13e maand

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Hybride werken na 3 maanden

Job summary

Van Lanschot Kempen zoekt een klantgerichte medewerker voor de consumenten- en zakelijke dienstverlening in Den Bosch. Je behandelt telefonisch en per e-mail vragen over transacties en bankproducten, met aandacht voor persoonlijke service en duidelijke adviezen.

De startdatum is 2 november. In de eerste vier weken werk je fulltime op locatie in Den Bosch; daarna hybride werken mogelijk. Startloon €18,00–€19,25 bruto per uur, plus 13e maand en andere vergoedingen.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 diploma vereist.
• Bij voorkeur ervaring in klantenservice en financiёle wereld.
• Beschikbaar vanaf 24 uur per week en 1 avond per week.
• Bereid om binnen 3 weken Wft Basis certificaat te behalen.
• Uitstekende Nederlandse mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Responsibilities

• Helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail met vragen.
• Denkt mee over preventie van toekomstige vragen.
• Schakelt bij complexere vragen met andere afdelingen.
• Legt gespreksinformatie precies vast voor toekomstige contacten.
• Neemt na verloop van tijd extra administratieve taken op zich.

Skills

Klantendienst

Nederlandse taalvaardigheid

Wft Basis certificaat

Flexibele uren

Education

MBO-4 diploma

Job description

Over deze vacature

Minder uren werken maar er wél op vooruitgaan? Bij Van Lanschot Kempen in Den Bosch hoef je niet te kiezen. Jouw ervaring is waardevol, en met een werkweek van 24 uur per week houd je ook tijd over voor jezelf. Daarnaast verdien je vanaf €18,- per uur. Waar draait het om in deze rol? Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail met vragen over onder andere transacties en bankproducten. Klanten bellen bijvoorbeeld over transacties die niet kloppen of vragen over specifieke diensten. Hoewel klanten veel weten, is er soms net dat beetje extra uitleg of een luisterend oor nodig. En daar kom jij in beeld! Jij vindt het belangrijk om elke klant persoonlijke aandacht te geven. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, neem jij elke onduidelijkheid weg.

Goed om te weten: de startdatum is 2 november. In de eerste 4 weken doorloop je fulltime (40 uur) een inwerktraject op locatie in Den Bosch.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €18,00 tot €19,25 bruto per uur
• Hybride werken: na 3 maanden kun je deels vanuit huis werken
• Jaarlijks een extra maandsalaris (13e maand)
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• Een goede pensioenregeling

Skills - Wat moet ik al kunnen?

• Beschikt over minimaal een mbo-4 diploma
• Hebt bij voorkeur al enige klantenservice ervaring en interesse in de financiële wereld
• Kan vanaf 24 uur per week aan de slag en bent 1 avond per week beschikbaar
• Bereid om binnen 3 weken het Wft Basis certificaat te behalen
• Beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail met al hun vragen
• Je denkt met ze mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Bij complexere vragen schakel je met andere afdelingen om alles goed uit te zoeken
• Je verwerkt alle informatie uit je gesprekken, zodat collega's bij een volgend contact precies weten wat er is besproken
• Na verloop van tijd pak je extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Van Lanschot Kempen is met recht een grote naam in de financiële wereld.De missie zal je dan ook niet verbazen: vermogen beheren op een manier die past bij de klant.Hier krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan dit doel. Je werkplek zelf vind je op het centraal gelegen kantoor in hartje Den Bosch, vlak naast het centraal station. Daarnaast kun je na een paar maanden deels vanuit huis werken, waardoor je de flexibiliteit hebt om je werkplek af te wisselen.

Wat maakt deze organisatie nou echt een fijne werkgever?De uitgebreide doorgroeimogelijkheden spelen daarin een grote rol. Beginnen als uitzendkracht en doorgroeien tot teamleider, of switchen naar een andere afdeling of functie voor nieuwe uitdagingen: het komt hier allemaal voor. Dat zorgt ervoor dat er altijd ruimte is om in gesprek te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Ook op de werkvloer zelf merk je dat. Ondanks de grootte van de organisatie heerst er op alle afdelingen een hechte, persoonlijke sfeer.

#Work-on-Ref. 5213