Klantenservice Medewerker

Invorderingsbedrijf; Den Haag; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede bonusregeling

Doorgroeimogelijkheden

Gezellige werksfeer

Ontwikkelingsruimte

Job summary

Invorderingsbedrijf in Den Haag zoekt een Klantenservice Medewerker die als eerste stem van de organisatie klanttevredenheid bewaakt en relaties met klanten en partners opbouwt. Je staat centraal in de dienstverlening en werkt samen met je unit om juridische zaken en klantrelaties soepel te laten verlopen.

Je bent stressbestendig, communicatief vaardig in Nederlands en Engels en gericht op oplossingen. De functie biedt doorgroeimogelijkheden, bonus en een prettige werksfeer met collega's in het

Qualifications

• Heb ervaring in klantenservice.
• Beschik over een afgeronde MBO 3‑opleiding of hoger.
• Bedreven in probleemoplossing en stressbestendig.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Engels.
• Kunt jezelf en anderen motiveren.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid en eerste aanspreekpunt voor klanten en partners.
• Samenwerken met je unit om juridische zaken en klantrelaties soepel te laten verlopen.
• Verzamelen van verbindingen tussen klanten, organisatie en partners; effectieve communicatie waarborgen.
• Professioneel en empathisch handelen en vragen via telefoon, e‑mail en chat beantwoorden.
• Klantgerichtheid staat voorop: actief luisteren, ondersteunen en klachten behandelen.
• Bijdragen aan verbetering van onze dienstverlening via klantfeedback.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie NL/EN

Stressbestendigheid

Probleemoplossing

Education

MBO 3+ opleiding

Job description

Klantenservice Medewerker

Invorderingsbedrijf, onderdeel van Smart Group, is een incasso‑organisatie die zich richt op het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving voor ondernemers wereldwijd. Onze missie is om ondernemers te ondersteunen met tools, juridische diensten en informatieproducten.

Over de baan

Ben jij een klantgerichte professional die een echte impact wil maken? Als Klantenservice Medewerker ben je de eerste stem van onze organisatie, verantwoordelijk voor klanttevredenheid en het bouwen van relaties met klanten en partners.

Wat ga je doen?

• Verantwoordelijk voor klanttevredenheid en eerste aanspreekpunt voor klanten en partners.
• Samenwerken met je unit om juridische zaken en klantrelaties soepel te laten verlopen.
• Vergaren van verbindingen tussen klanten, organisatie en partners; effectieve communicatie waarborgen.
• Professioneel en empathisch handelen en vragen via telefoon, e‑mail en chat beantwoorden.
• De verkeersregelaar op onze kruispunt, interactie hebben met collega's om klantvragen op te lossen en kwaliteit te waarborgen.
• Klantgerichtheid staat voorop: actief luisteren, ondersteunen en klachten behandelen.
• Bijdragen aan verbetering van onze dienstverlening via klantfeedback.

Jij…

• Heb ervaring in klantenservice.
• Bent toegewijd aan klantgerichtheid en het helpen van anderen.
• Beschik over een afgeronde MBO 3‑opleiding of hoger.
• Ben bedreven in probleemoplossing en stressbestendig.
• Bent uitstekend in communicatie in Nederlands en Engels.
• Kunt jezelf en anderen motiveren.
• Bent gericht op het vinden van oplossingen en het succesvol afronden van gesprekken.
• Heb perspectief op doorgroeimogelijkheden naar accountmanagement of sales.
• Gelooft in de mogelijkheid om zelf je toekomst te creëren en begrijpt het belang van customer care.

Wat bieden wij?

• Een goede bonusregeling.
• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden en doorgroeimogelijkheden.
• Een gezellige werksfeer met toffe collega’s.
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en talenten te ontdekken.
• Een kantoor in hartje Den Haag, op loopafstand van Den Haag centraal.
• Personeelsuitjes en vrijdagmiddagborrels.

Contact

Locatie: Den Haag
Telefoon: 070 – 762 0330
E‑mail: [e-mail]