Klantenservice Medewerker

Bambelo; Breda; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Modern kantoor in Breda

Vrijdag lunch op kantoor

Bedrijfsmassage om de twee maanden

Job summary

Bambelo is een Nederlands platform dat bedrijven zoals schilders, makelaars en hoveniers verbindt met klanten. Als Klantenservice Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor partners en help je hen snel en professioneel via telefoon of e-mail.

Je werkt in een hecht team van ongeveer 10 collega's op kantoor in Breda en ontvangt een marktconform uurloon. We bieden een flexibele parttime functie op oproepbasis met een prettige werksfeer, lunches en bedrijfsuitjes.

Qualifications

• Minimaal 2 dagen per week overdag beschikbaar.
• Flexibel op oproepbasis werken tussen 16–24 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pre maar geen vereiste.

Responsibilities

• Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails van partners.
• Aanpassen van instellingen in hun account (werkgebied, aantal klantaanvragen, pauze).
• Assisteren bij vragen over facturen en administratieve zaken.
• Nauwkeurig vastleggen van gesprekken, afspraken en acties in ons systeem.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Servicegericht

Klantgericht

Stressbestendig

Job description

Ben jij communicatief sterk en word je blij van het helpen van anderen? Vind je het leuk om mensen snel en vriendelijk verder te helpen, telefonisch én per mail? Dan is deze flexibele parttime baan als Klantenservice Medewerker bij Bambelo iets voor jou.

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze partners: de bedrijven, zoals schilders, makelaars en hoveniers, die via ons nieuwe klanten krijgen. Jij zorgt dat ze snel geholpen worden en denkt mee bij vragen en problemen. Zo maak jij elke dag het verschil.

Over Bambelo

Wij zijn Bambelo, hét platform dat consumenten en aanbieders samenbrengt. Of je nu een schilder, makelaar of hovenier zoekt — wij zorgen voor de perfecte match.

Dat doen we via tientallen vergelijkings- en dienstenplatformen door heel Europa. En nu willen we verder groeien in Nederland. Daarom zoeken we een nieuwe collega die onze partners helpt succesvol te zijn.

Jouw rol als Klantenservice medewerker

Je staat telefonisch en per mail klaar om onze partners snel en professioneel te helpen. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen of het aanpassen van hun account: jij regelt het. Dankzij jouw servicegerichte aanpak voelen partners zich gehoord, geholpen en gewaardeerd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en e-mails van partners;

• Het aanpassen van instellingen in hun account, zoals hun werkgebied, het aantal klantaanvragen dat ze ontvangen of een tijdelijke pauze;

• Het helpen bij vragen over facturen en administratieve zaken;

• Het nauwkeurig vastleggen van gesprekken, afspraken en acties in ons systeem.

Jouw toekomstige team

Je komt terecht in een hecht en energiek team van ongeveer 10 collega's. Bij Bambelo staan samenwerking, verantwoordelijkheid en plezier centraal.

De sfeer is informeel en collegiaal. Op maandag bespreekt Freek bijvoorbeeld de wedstrijd van NAC, terwijl Evi liever vertelt over dat nieuwe restaurant waar ze is geweest.

Je teamlead Sanne staat altijd klaar om je te helpen. Zij kent het Partner Happiness vak door en door en helpt je groeien in je rol.

Onze business richt zich niet alleen op Nederland, maar ook op Frankrijk, Italië en Spanje. Al deze nationaliteiten zijn vertegenwoordigd in het team, daarom is Engels de voertaal binnen het team. Met onze Nederlandse partners spreek jij Nederlands.

Dit ben jij

Je bent communicatief sterk en servicegericht. Je communiceert duidelijk, professioneel en vriendelijk, zowel aan de telefoon als per mail, en je past je toon aan per situatie. Je luistert goed, toont empathie en zet de partner centraal in alles wat je doet.

Daarnaast:

• Ben je minimaal 2 dagen per week overdag beschikbaar, en in de eerste week van de maand bij voorkeur 3 dagen, afhankelijk van de drukte en bezetting in het team;

• Vind je het prettig om flexibel op oproepbasis te werken, gemiddeld 16 tot 24 uur per week;

• Ben je op maandagochtend beschikbaar? Dan is dat een mooie pre;

• Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste: je wordt goed ingewerkt;

• Ben je probleemoplossend: je schakelt snel, achterhaalt de kern van een vraag en biedt een passende oplossing;

• Kun je goed prioriteren en houd je overzicht, ook als het druk is;

• Werk je nauwkeurig en graag samen met collega's.

Dit bieden we jou

• Een uurloon van € 17,58 bruto all-in, inclusief 8% vakantiegeld en 10,77% vakantie-uren;

• Een flexibele parttime functie op oproepbasis, goed te combineren met je studie of andere bezigheden;

• Een modern kantoor in het centrum van Breda;

• Iedere dag een uitgebreide, verse lunch op kantoor en een volle koelkast op iedere verdieping;

• Eens per twee maanden een bedrijfsmassage;

• Gezellige borrels, het BAM sporttoernooi en andere toffe teamuitjes;

• Je komt te werken bij één van de beste werkgevers van Nederland volgens Indeed (én uiteraard volgens al onze collega's) met een score van 4,9 uit 5!

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met onze HR-afdeling via [e-mail].