Bijbaan klantenservice

Bambelo; Breda; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibele oproepbasis

€17,58 bruto per uur

Kantoor in Breda

Teamondersteuning

Lunch op kantoor

Bedrijfsmassage om de twee maanden

Job summary

Bambelo zoekt een enthousiaste Klantenservice medewerker in Breda. Je behandelt primarily e-mails voor partners zoals schilders, makelaars en hoveniers, en af en toe bel je ter ondersteuning. Je werkt vanaf kantoor en plant maandelijks rooster met je teamlead.

Deze flexibele bijbaan is ideaal naast studie of gezin. Je verdient €17,58 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en -uren, en werkt gemiddeld 16–24 uur per week.

Qualifications

• Schriftelijk sterk: je schrijft helder en vriendelijk Nederlands en past je toon aan bij de situatie.
• Oplossingsgericht: je zoekt uit wat er echt speelt en komt met een passende oplossing.
• Nauwkeurig: je legt informatie netjes vast en rondt tickets goed af.
• Stressbestendig: behoudt overzicht tijdens de drukke eerste week en piekperioden.

Responsibilities

• Tickets afhandelen en per e-mail antwoorden voor partners.
• Zo nodig telefoon beantwoorden en de kern van de vraag achterhalen.
• Alles vastleggen in ons systeem zodat collega’s precies weten wat is afgesproken.

Skills

Schriftelijk sterk

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Stressbestendig

Job description

Over Bambelo

Wij zijn Bambelo, hét platform dat consumenten en aanbieders samenbrengt. Of je nu een schilder, makelaar of hovenier zoekt — wij zorgen voor de perfecte match.

Dat doen we via tientallen vergelijkings- en dienstenplatformen door heel Europa. En nu willen we verder groeien in Nederland. Daarom zoeken we een nieuwe collega die onze partners helpt succesvol te zijn.

Jouw rol als Klantenservice medewerker

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor onze partners: de schilders, makelaars, hoveniers en andere ondernemers die via Bambelo nieuwe klanten krijgen. Je werkt vooral via de mail. Je beantwoordt de tickets die partners insturen, zoekt uit wat er speelt en stuurt een duidelijk antwoord terug. Af en toe neem je de telefoon op.

Vragen gaan bijvoorbeeld over het aanpassen van hun account, zoals hun werkgebied, het aantal klantaanvragen of een tijdelijke pauze, of over facturen en administratie. Je legt alles zorgvuldig vast in ons systeem, zodat je collega's precies weten wat er is afgesproken.

De eerste week van de maand is het extra druk. Dan ontvangen partners hun factuur en komen er meer vragen binnen. In die week werk je daarom bij voorkeur een dag extra.

Je wordt de eerste weken op kantoor ingewerkt. Maandelijks maak je in overleg met je teamlead een rooster.

Jouw toekomstige team

Je komt terecht in een hecht en energiek team van ongeveer 10 collega's. Bij Bambelo staan samenwerking, verantwoordelijkheid en plezier centraal.

De sfeer is informeel en collegiaal. Op maandag bespreekt Freek bijvoorbeeld de wedstrijd van NAC, terwijl Evi liever vertelt over dat nieuwe restaurant waar ze is geweest.

Je teamlead Sanne staat altijd klaar om je te helpen. Zij kent het Partner Happiness vak door en door en helpt je groeien in je rol.

Onze business richt zich niet alleen op Nederland, maar ook op Frankrijk, Italië en Spanje. Al deze nationaliteiten zijn vertegenwoordigd in het team, daarom is Engels de voertaal binnen het team. Met onze Nederlandse partners spreek jij Nederlands.

Herken jij jezelf in onderstaand profiel?

Je zoekt een flexibele bijbaan naast je studie of rond de kinderen, en je vindt het leuk om mensen verder te helpen. In deze rol leer je hoe je snel de kern van een vraag achterhaalt en die helder beantwoordt. Geen ervaring? Geen probleem. Wij leren je alles wat je moet weten.

• Schriftelijk sterk: je schrijft helder en vriendelijk Nederlands en past je toon aan de situatie aan;
• Oplossingsgericht: je zoekt uit wat er echt speelt en komt met een passende oplossing;
• Nauwkeurig: je legt informatie netjes vast en rondt tickets goed af;
• Stressbestendig: ook in de drukke eerste week van de maand houd je overzicht en blijf je positief.

Beschikbaarheid: je bent minimaal 2 doordeweekse dagen per week overdag beschikbaar. In de eerste week van de maand werk je bij voorkeur 3 dagen. Ben je op maandagochtend beschikbaar? Dan is dat een mooie pre.

Dit bieden we jou

• Een flexibele bijbaan op oproepbasis, gemiddeld 16 tot 24 uur per week. Je geeft zelf aan op welke dagen je beschikbaar bent.
• Een uurloon van € 17,58 bruto all-in: je vakantiegeld (8%) en vakantie-uren (10,77%) worden direct uitbetaald, dus alles meteen op je rekening.
• Een gezellige werkplek in hartje centrum van Breda.
• Werken in een betrokken team waar iedereen elkaar helpt.
• Uitgebreide lunch op kantoor, borrels, het BAM sporttoernooi en 1x per twee maanden een bedrijfsmassage.
• Bambelo scoort een 4,9 uit 5 op Indeed, en onze collega's zijn het daarmee eens.

Heb je vragen over de vacature? Neem gerust contact op met onze HR-afdeling via [e-mail].