Klantenservice Levering Specialist – Plan & Informeer
Welzorg
Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.
Benefits offered by this job
Job summary
Welzorg Nederland B.V. zoekt een Klantenservice Medewerker Levering die de verbinding vormt tussen klanten, gemeenten en adviseurs en zorgt voor een soepel leveringstraject van hulpmiddelen.
Je behandelt telefonisch contacten, verwerkt bezoekverslagen en plannen van aanpak, informeert klanten over de voortgang en eventuele vertragingen, stemt afspraken af en verzorgt dossier- en orderverwerking. De functie vraagt flexibiliteit bij veranderingen en een nauwkeurige, klantgerichte communicatie, met
Qualifications
- Beschik over mbo 4+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice of binnendienst met dossier- of orderverwerking.
- Goed omgaan met veranderingen.
- Nauwkeurig en oog voor detail.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
Responsibilities
- Telefonisch contact onderhouden met gemeenten, klanten en buitendienstadviseurs.
- Bezoekverslagen en plannen van aanpak verwerken en scherp formuleren.
- Klanten informeren over de voortgang van de levering, inclusief eventuele vertragingen.
- Afstemmen en plannen van afspraken tussen klanten, adviseurs en andere betrokkenen.
- Inhoudelijk beoordelen en oplossen van vragen van klanten, als 2e lijns.
- Administratief verwerken van orders en bijbehorende correspondentie.
Skills
Education
Job description
Welzorg Nederland B.V. zoekt een Klantenservice Medewerker Levering die de verbinding vormt tussen klanten, gemeenten en adviseurs en zorgt voor een soepel leveringstraject van hulpmiddelen.
Je behandelt telefonisch contacten, verwerkt bezoekverslagen en plannen van aanpak, informeert klanten over de voortgang en eventuele vertragingen, stemt afspraken af en verzorgt dossier- en orderverwerking. De functie vraagt flexibiliteit bij veranderingen en een nauwkeurige, klantgerichte communicatie, met
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
