klantenservice Bol | Hybride

Studenten.net; Utrecht; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

29 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Hybride werken

Wekelijkse uitbetaling

Job summary

Bol via ASA Talent zoekt een klantenservicemedewerker voor Utrecht, met hybride werken (thuis en kantoor). Je werkt parttime (32–40 uur) en behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen en accounts. Training bedraagt vier weken en je werkt minimaal twee avonden per week tot 23:00.

Je verdient vanaf €16,34 per uur, met toeslagen tot €32 per uur, en werkt in een informeel team in Utrecht met ruimte voor professionele groei.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring is vereist.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Flexibele beschikbaarheid tot 23:00 twee avonden per week.
• Vier weken training wordt geboden zodat je snel kan doorgroeien.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren en accounts.
• Situaties analyseren en passende oplossingen kiezen in systemen.
• Knelpunten vastleggen en voorstellen voor procesverbetering doen.
• Samenwerken met collega's en elkaar ondersteunen bij lastige cases.
• Diensten plannen tussen 08:00 en 23:00 uur en afwisselend thuis en op kantoor werken.

Skills

Klantgericht

Teamspeler

Communicatie

Nederlands (vloeiend)

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels op kantoor)

Wat je gaat doen

Klantenservice Bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels op kantoor)
• Salaris: vanaf €2.840 per maand (o.b.v. fulltime)

Wil je werken in de e-commerce bij bol, klanten écht verder helpen én je werk flexibel combineren met je privéleven?

Als klantenservice medewerker bij bol via ASA Talent beantwoord je vragen van klanten over bestellingen, retouren en accounts. Je werkt in een hecht, informeel team in Utrecht én vanuit huis. Je dagen zijn afwisselend: het ene moment zit je in een telefoongesprek, daarna handel je een chat af of reageer je op een e-mail. Dankzij de betaalde training van vier weken en coaching on the job groei je stap voor stap in je rol. Je plant je diensten tussen 08.00 en 23.00 uur, waarbij je minimaal twee avonden per week werkt. Zo bouw je ervaring op in klantcontact én in de dynamische wereld van e-commerce.

Wat Je Gaat Doen

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren en accounts.
• Situaties analyseren, gegevens checken in de systemen en passende oplossingen kiezen.
• Terugkerende vragen en knelpunten vastleggen en delen met je team voor betere service.
• Samenwerken met collega’s, tips uitwisselen en elkaar ondersteunen bij lastige cases.
• Je diensten plannen tussen 08.00 en 23.00 uur en afwisselend thuis en op kantoor werken.

Wat we je bieden

Bij Bol Via ASA Talent Krijg Je Niet Alleen Een Goed Pakket Aan Arbeidsvoorwaarden, Maar Ook Alle Ruimte Om Te Groeien In E-commerce. Zo Ziet Dat Er Voor Jou Uit

• Uurloon €16,34, met toeslagen tot €32 per uur
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast, wekelijkse uitbetaling
• 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, hybride werken

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van contact met mensen en wil meegroeien in de wereld van e-commerce.

• Hbo-werk- en denkniveau, via studie of ervaring
• Uitstekend Nederlands, mondeling én schriftelijk
• Minimaal twee avonden per week beschikbaar tot 23:00
• Vier weken fulltime beschikbaar voor training in Utrecht
• Klantgericht, leergierig en rustig in je communicatie

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux, waar je in Utrecht werkt aan klantvragen over bestellingen, retouren en accounts. Je komt terecht in een informeel en open team waar je jezelf kunt zijn, ideeën deelt en elkaar helpt.

Samen met ASA ligt de focus op jouw groei en ontwikkeling. Sluit je aan bij het team via ASA Talent en bouw mee aan sterke klantrelaties en jouw eigen ontwikkeling.