Klantenservice medewerker | hybride | Bol

Uitzendbureau; Zeist; On-site; EUR 18,570 - 26,449; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk uurloon

29 vakantiedagen

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Uitzendbureau zoekt een klantenservice medewerker voor Bol in Zeist. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met bestellingen, klachten en gebruiksvragen. De functie biedt flexibele werktijden tussen 24 en 40 uur per week met een aantrekkelijk uurloon van €16,34 en mogelijkheden voor hybride werken. Je krijgt een betaalde training van 4 weken en komt terecht in een gezellig team, met doorgroeimogelijkheden en extra's zoals een thuiswerkvergoeding en vakantiedagen.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail of chat.
• Helpen met bestellingen, leveringen en klachten.
• Luisteren en passende oplossingen bieden.

Skills

Klantencontact

Probleemoplossend denken

Creativiteit

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant goed geholpen wordt; snel, duidelijk en persoonlijk.

Je helpt klanten met onderwerpen zoals:

• Bestellingen, leveringen en retouren
• Productvragen en klachten
• Account- en gebruiksproblemen
• Het vinden van passende oplossingen

Dit doe je allemaal via de telefoon, mail of chat. Jij luistert, vraagt door en komt met een passende oplossing. Geen vast script, jouw aanpak maakt juist het verschil.

Training

Wij leren je natuurlijk ook hoe het moet. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid begint:

• Eerste 2 weken op kantoor in Utrecht
• Daarna deels vanuit huis
• Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werkdagen en tijden zijn erg flexibel!

• Tussen 24 tot 40 uur per week
• Werkdagen: maandag t/m zondag (met avond en weekendtoelagen)
• Tijden: flexibele uren tussen de openingstijden 08:00 - 23:00
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar
• Hybride werken: ongeveer 50% op kantoor en 50% thuiswerken

Wat we je bieden

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. Ontdek de voordelen die jouw werkervaring verrijken en jou helpen groeien!

• Een aantrekkelijk uurloon van €16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze
• Bij Bol kom je terecht in een informeel, gezellig en behulpzaam team.
• Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen
• Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:00-23:00)
• Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort
• Profiteer van toeslagen tot €32,- per uur bij avond- en weekenddiensten
• Extra's zoals €40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

• Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact
• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk
• Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig
• Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar
• Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.

Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega's het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels.

Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen.