Klantenservice Bol (deels thuiswerken) - ASA Talent

Jobster; Zeist; Hybrid; EUR 29,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

29 vakantiedagen bij fulltime

Tijdelijk contract met uitzicht opvast

Job summary

bol via ASA Talent zoekt een klantenservicemedewerker in Utrecht voor een hybride werkomgeving met gedeeltelijk thuiswerk en kantoorwerk. Dagelijks beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat over bestellingen en accounts, en leg je alles nauwkeurig vast in de systemen.

De diensten lopen tussen 08:00 en 23:00 uur. Het salaris begint bij €2.840 per maand inclusief toeslagen tot circa €32 per uur, met 8% vakantiegeld en 29 vakantiedagen bij fulltime.

Qualifications

• Minimaal vier dagen per week flexibel beschikbaar, 32–40 uur.
• Vier weken aaneengesloten beschikbaar voor de betaalde starttraining.
• HBO-niveau en minimaal mbo-4 diploma afgerond.
• Uitstekend in klantcontact, mondeling en schriftelijk in het Nederlands.

Responsibilities

• Helpen van klanten via telefoon, e-mail en chat over bestellingen en accounts.
• Actief luisteren, doorvragen en passende oplossingen kiezen conform beleid.
• Gesprekken en acties zorgvuldig vastleggen in de systemen.
• Overleggen met collega’s en andere afdelingen om service te verbeteren.
• Trainen volgen en feedback toepassen in dagelijks werk.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Oplossingsgericht

Flexibiliteit

Education

HBO-niveau

MBO-4 diploma

Job description

Wat je gaat doen

Klantenservice Bol (deels thuiswerken) Utrecht

• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels op kantoor)


• Salaris: vanaf € 2.840 per maand, met toeslagen tot circa € 32 per uur

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week


• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels op kantoor)


• Salaris: vanaf € 2.840 per maand, met toeslagen tot circa € 32 per uur

Wil je klanten van bol dagelijks verder helpen én de vrijheid hebben om deels vanuit huis te werken?

Als klantenservice medewerker bij bol via ASA Talent werk je in een hybride functie: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over passende oplossingen en het netjes vastleggen van alles in de systemen. Je schakelt regelmatig met collega’s, deelt tips in het team en pakt trainingen en coaching op om steeds sterker te worden in je rol. De diensten liggen tussen 08.00 en 23.00 uur, waardoor je je werk goed kunt combineren met je privéleven.

Wat je gaat doen

Je helpt klanten via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, retouren en accounts.

Je luistert actief, vraagt door en kiest oplossingen die passen bij de klant én bij het beleid van bol.

Je legt gesprekken en acties direct en zorgvuldig vast in de systemen.

Je schakelt met collega’s en andere afdelingen en deelt kennis om de service te verbeteren.

Je volgt trainingen, neemt feedback mee en past nieuwe werkwijzen toe in je dagelijkse werk.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen, terwijl je werkt in een moderne, hybride klantenserviceomgeving. Je arbeidsvoorwaarden zijn transparant geregeld en sluiten aan bij jouw leven.

• Uurloon €16,34, met toeslagen tot circa €32


• Flexibele werkweek 32–40 uur, diensten 08:00–23:00


• Tijdelijk contract met uitzicht op vast, via ASA


• 8% vakantiegeld en 29 vakantiedagen bij fulltime

Wat we van je vragen

We zoeken een klantenservice talent dat klantgerichtheid, flexibiliteit en duidelijke communicatie moeiteloos combineert in een hybride werkomgeving.

• Minimaal vier dagen per week flexibel beschikbaar, 32–40 uur


• Vier weken aaneengesloten beschikbaar voor de betaalde starttraining


• Hbo-werkdenkniveau en minimaal mbo-4 diploma afgerond


• Uitstekend in klantcontact, creatief en oplossingsgericht in gesprekken


• Vloeiend Nederlands, mondeling en schriftelijk, zonder taalfouten

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux, vanuit een moderne werkomgeving in Utrecht. Je werkt in een informeel en open team waar je jezelf kunt zijn, ideeën kunt delen en collega’s elkaar graag helpen. Samen met ASA Talent ligt de aandacht op jouw groei en ontwikkeling. Sluit je aan bij het team via ASA Talent.