B2B klantenservice - ASA Talent

Jobster; Rotterdam; Hybride; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Wekelijkse salarisbetaling

Hybride werken

Vakantiegeld 8,33% + 10% vakantie-uren

Kantoor Utrecht

Résumé du poste

Bol is een toonaangevend e-commerce platform met een groeiende Partnerservice in de regio Rotterdam/Utrecht. De rol betreft een B2B klantenservice medewerker binnen een hybride werkomgeving, met 32–40 uur per week en een startsalaris van 3.111 euro bruto per maand bij fulltime.

Je werkt in een hecht partnerserviceteam, combineert werken vanuit huis met kantoor in Utrecht en hebt onboarding, buddy-ondersteuning en ruimte voor professionele ontwikkeling in online retail.

Qualifications

• HBO-niveau en snel kunnen oppakken van systemen.
• Data-gedreven werken en analytische vaardigheden.
• Klantgerichte communicatie in Nederlands en Engels.
• Beschikbaarheid: 32–40 uur per week, tijdens kantoortijden.

Responsabilités

• Dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en vragen over verkopen via bol beantwoorden.
• Casestudies rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties onderzoeken en oplossingen voorstellen.
• Partner- en prestatiegegevens volgen en kansen/risico's signaleren en vervolgstappen vertalen.
• Afspraken en uitkomsten vastleggen in het CRM-systeem zodat informatie actueel blijft.
• Samenwerken met IT en logistiek om processen en partnerervaring te verbeteren.

Connaissances

Data-driven

Klantgerichte communicatie

Nederlands (vloeiend)

Engels (goed)

Formation

HBO werk- en denkniveau

Description du poste

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partnerservice bol) Regio Rotterdam/Utrecht

• Locatie: Hybride - deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wat je gaat doen

B2B klantenservice medewerker (Partnerservice bol) Regio Rotterdam/Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32-40 uur per week
• Locatie: Hybride - deels vanuit huis, deels op kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met OV en parkeergelegenheid)
• Salaris: vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een groot e-commerce platform en tegelijk zelf stappen zetten in je carrière in online retail? In deze rol werk je voor bol in een hecht partnerserviceteam. Je week is afwisselend: een deel werk je rustig thuis, een deel op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met trein, tram en bus en met parkeermogelijkheden in de buurt. Je start je dag met het doornemen van je cases, schakelt met partners via telefoon en mail, duikt in data om uit te zoeken wat er speelt en stemt tussendoor af met collega’s van IT en logistiek. Dankzij een uitgebreid onboardingprogramma van vier weken en een eigen buddy groei je stap voor stap in de rol. Je werkt gestructureerd, maar er is ook ruimte om vragen te stellen, mee te denken en jezelf te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je onderzoekt cases rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico's en vertaalt deze naar concrete vervolgstappen.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.

Wat we je bieden

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek tussen 32 en 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten vanaf 9 november.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op.
• Eigenschappen: Je werkt graag data-gedreven, communiceert klantgericht in uitstekend Nederlands en goed Engels, en voelt je prettig in partnercontact.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

#Jobster