Klantendienst & Operations Assistent

AXS Logistiek; Sluiskil; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering

Bonussen bij doelstellingen

Doorgroeimogelijkheden

Werkweek 37,5 uur

Job summary

AXS Logistiek zoekt een Assistant Customer Service Manager die de Customer Service Manager ondersteunt en een brug slaat tussen dagelijkse werkzaamheden en procesoptimalisatie binnen het team.

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s bij complexe vragen en levert trainingen aan nieuwe teamleden. Daarnaast beheer je klantgegevens, tarieven en productinformatie, en stel je maandelijks rapportages op.

Qualifications

• Minimaal HBO-denkniveau vereist.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare customer service functie.

Responsibilities

• Assisteren van de Customer Service Manager en fungeren als schakel tussen dagelijkse werkzaamheden en procesoptimalisatie.
• Trainingsverantwoordelijkheid voor nieuwe teamleden en aanspreekpunt voor collega’s bij complexe vragen.
• Beheren van klantgegevens, tariefinstellingen en productinformatie; maandelijks rapportages opstellen.
• Ondersteunen van het team bij dagelijkse en complexe klantvragen.

Skills

Customer service ervaring

Nederlandse taalvaardigheid

HBO-niveau

Education

HBO-denkniveau

Job description

AXS Logistiek zoekt een Assistant Customer Service Manager die de Customer Service Manager ondersteunt en een brug slaat tussen dagelijkse werkzaamheden en procesoptimalisatie binnen het team.

Je bent het aanspreekpunt voor collega’s bij complexe vragen en levert trainingen aan nieuwe teamleden. Daarnaast beheer je klantgegevens, tarieven en productinformatie, en stel je maandelijks rapportages op.