Klantcoördinator Zorg Delft en omstreken

Home Instead Thuisservice Brabant Noord-Oost; Zuid-Holland; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede pensioenregeling

32–36 uur per week

Auto van de zaak

Job summary

Dovida Zuid-Holland Midden zoekt een ervaren Klantcoördinator Zorg voor Delft en omstreken. Je start samen met de planner de zorg bij klanten, bewaakt zorgplannen en fungeert als eerste aanspreekpunt voor verwijzers en huisartsen.

Je coacht caregivers, organiseert informatief overleg en draagt bij aan een professionele thuiszorgorganisatie met aandacht voor kwaliteit en klanttevredenheid. Een BIG-geregistreerde HBO-Verpleegkundige achtergrond is vereist, met ervaring in wijkzorg of

Qualifications

• MIN HBO-V diploma en BIG registratie.
• Ervaring in wijkzorg of casemanagement is gewenst.
• Klantgericht en communicatief sterk, met organisatorische skills.

Responsibilities

• Zorgplannen opstarten en invoeren in ECD (ONS-NEDAP).
• Samen met Planner caregivers toewijzen aan klanten.
• Zorgindicaties opstellen en financiële stromen bewaken.
• Netwerk van verwijzers opbouwen en onderhouden.

Skills

HBO-V

Casemanager

Klantcontact

Education

HBO-Verpleegkundige (BIG geregistreerd)

Tools

ECD (ONS-NEDAP)

Job description

Ervaren HBO-V (wijk)verpleegkundige of casemanager

Dan is Dovida Zuid-Holland Midden (Voorheen Home Instead Thuisservice Haaglanden) voor de regio Delft en omstreken op zoek naar jou!

Even kort over Dovida Zuid-Holland Midden…Dovida Zuid-Holland Midden maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt gerealiseerd met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel.

Wat is jouw uitdaging als Klantcoördinator Zorg?Als Klantcoördinator ben je actief in het domein van welzijn en zorg en samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het organiseren van de gehele dienstverlening rondom klanten. Dit zijn veelal kwetsbare senioren, vaak met één of meerdere chronische aandoeningen zoals dementie. In deze functie heb je te maken met veel taken en verantwoordelijkheden, waardoor elke dag anders is. Hierbij zorg je samen met de Planner dat de caregivers op de juiste plek terechtkomen, begeleid je hen bij het werken volgens het opgestelde zorgplan en ben je verantwoordelijk voor de kennisoverdracht.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden als Klantcoördinator Zorg?Als Klantcoördinator ben jij degene die de zorg opstart bij je klanten en hun eerste aanspreekpunt blijft. Je onderhoudt persoonlijk contact met deze klanten door regelmatig op huisbezoek te gaan. Daarnaast ben je coach voor de caregivers en schakel je veel met de verwijzers, casemanagers en huisartsen. Aangezien Dovida een organisatie is waarbij kwaliteit heel belangrijk is, heb je regelmatig overleg met je collega's. Zo heb je wekelijks een operationeel zorgoverleg met je locatieteam en twee keer per maand een vergadering, waarvan één met alle klant coördinatoren en één vergadering met het gehele team en management.

Wat zijn nog meer jouw taken?

• Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in het ECD (ONS-NEDAP).
• Nauw samenwerken met de Planner om ervoor te zorgen dat de juiste caregivers worden ingepland bij de klanten.
• Zorgindicaties opstellen en hierbij de financiële stromen bewaken.
• Een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers opbouwen en deze op commerciële en pro-actieve wijze onderhouden.
• Informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten organiseren voor klanten, mantelverzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.
• De scholing voor de caregivers mede verzorgen.

Wat heeft Home Instead Haaglanden jou zoal te bieden?

• Goede pensioenregeling.
• Een uitdagende en afwisselende functie van 32-36 uur per week. Geen dag is hetzelfde!
• Tablet en smartphone (of vergoeding) en zo nodig een auto van de zaak.
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen! Je krijgt de kans om mee te bouwen aan en onderdeel te zijn van het succes van deze unieke organisatie.
• Een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.
• Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Dovida wordt gewaardeerd op Zorgkaart Nederland met een gemiddeld cijfer van 9.1!

Wie ben jij?

Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor. Je weet de juiste prioriteiten te stellen en bent stressbestendig. Aangezien je in deze functie te maken krijgt met ad hoc regelwerk, is jouw talent om snel te schakelen én jouw flexibiliteit onmisbaar. Bovendien toon jij eigen initiatief, neem je zelfstandig beslissingen en werk je accuraat.

Daarnaast beschik je over:

• een afgeronde hbo-verpleegkundige opleiding en BIG geregistreerd;
• ervaring met de doelgroep (bijvoorbeeld als wijkverpleegkundige, casemanager dementie, zorgbemiddelaar, transferverpleegkundige, etc.);
• up-to-date kennis van ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) of bereid om deze je eigen te maken;
• een dienstverlenende, commerciële instelling en goed inlevingsvermogen;
• en ben je ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je jouw (groot)ouders toewenst!

Daarnaast woon je in Delft of directe omgeving.

Dovida Zuid-Holland Midden, voorheen Home Instead Thuisservice Haaglanden, bestaat sinds 2011 als thuiszorgorganisatie voor senioren. We zijn een zelfstandig onderdeel van de landelijke Dovida (franchise) zorgorganisatie. We leveren niet-medische dienstverlening op basis van gecontracteerde WLZ en WMO zorg. Maar ook op basis van PGB en particuliere financiering. Dovida Zuid-Holland Midden (regio: Westland, Midden-Delfland, Delft, Rijswijk, Pijnacker-Nootdorp, Leidschendam-Voorburg, Zoetermeer, Ypenburg, Leidshenveen , Wateringsveld , Maassluis, Vlaardingen en Schiedam) is inmiddels uitgegroeid tot een professionele organisatie met 70 caregivers, 200+ klanten en 10 medewerkers op kantoor verspreid over onze vestigingen Rijswijk, Zoetermeer en Maassluis. Elke vestiging heeft een lokaal team dat met grote zelfstandigheid de zorg in hun regio organiseert.