Klantcontactcentrum Medewerker GGZ – Impact & Groei

GGZ Rivierduinen; Leiden; Vor Ort; EUR 28.000 - 37.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Reis- en onkostenvergoeding

Pensioenregeling Zorg en Welzijn

Ziektekostenverzekering

Zusammenfassung

GGZ Rivierduinen zoekt een klantgerichte en stressbestendige KCC-medewerker voor Leiden. Je start elke dag met een team, beantwoordt telefonische vragen van cliënten en verwijzers en zorgt voor correcte terugbelnotities en planningen.

Je werkt op een afroepbasis binnen een 24-33 uur contract en krijgt training via Rivierduinen Academie. Er is aandacht voor ontwikkeling en een duidelijke werk-privébalans.

Qualifikationen

• Klantgerichte en stressbestendige teamspeler met luistervaardigheid.
• Ervaring als KCC-medewerker, bij voorkeur in een complexe organisatie.
• Vermogen om piekdrukte te managen en met verschillende communicatiemiddelen te werken.

Aufgaben

• Het aannemen van (crisis)gesprekken en doorverbinden naar de juiste afdeling.
• Het verwerken van terugbelverzoeken en het verplaatsen van afspraken.
• Bij afwezigheid van behandelaren afspraken afzeggen en herplannen.
• Diverse e-mails en verzoeken registreren en afhandelen.
• Mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Werken met Ignite, MiCollab, EPD-Pluriform, Branches en Microsoft Office.

Kenntnisse

Klantgericht

Stressbestendig

Teamspeler

Luisteren

Snel schakelen

Ausbildung

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Ignite

MiCollab

EPD-Pluriform

Branches

Microsoft Office

Jobbeschreibung

GGZ Rivierduinen zoekt een klantgerichte en stressbestendige KCC-medewerker voor Leiden. Je start elke dag met een team, beantwoordt telefonische vragen van cliënten en verwijzers en zorgt voor correcte terugbelnotities en planningen.

Je werkt op een afroepbasis binnen een 24-33 uur contract en krijgt training via Rivierduinen Academie. Er is aandacht voor ontwikkeling en een duidelijke werk-privébalans.