Klantcontact Medewerker / Werkplaats Planner

A-point; Amsterdam; Hybride; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken na inwerkperiode

Marktconform salaris

ADV toeslag

8% vakantiegeld

Pensioenvoorziening

Zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren-K

Personeelsvereniging

Personeelskorting op fietsen

Sportieve activiteiten via Pon Fit

Résumé du poste

A-point is op zoek naar een Werkplaatsplanner die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten, zowel telefonisch als digitaal, met het plannen van onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de Chef Werkplaats en Service Adviseurs om afspraken zo goed mogelijk in te plannen en een uitstekende klantervaring te garanderen.

De functie biedt 32–40 uur per week, hybride werken na inwerkperiode en een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden.

Qualifications

• Klantvriendelijkheid en servicegerichte instelling.
• Goede Nederlandse taalvaardigheid.
• Stressbestendig en flexibel.
• Relevante werkervaring als planner is een pré.
• Affiniteit met automotive is een pré.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, telefonisch en digitaal, voor planning.
• Inplannen van onderhoud en reparaties en afstemmen met de Chef Werkplaats en Service Adviseurs.
• Zorgen voor een soepele werkplaatsvoering en klanten met een vijfsterrenervaring.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Teamspeler

Formation

MBO werk- en denkniveau

Description du poste

Wat ga je doen

Ben jij klantvriendelijk, stressbestendig en ga je altijd voor 100%? Ben je op zoek naar een leuke baan bij een dynamisch bedrijf met geweldige collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Werkplaatsplanner bij a-point ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als digitaal, als het gaat om het plannen van onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de Chef Werkplaats en de Service Adviseurs om de afspraken zo goed mogelijk in te plannen. Jij zorgt ervoor dat de werkplaats soepel draait en dat onze klanten de vijfsterrenervaring krijgen die ze verdienen.

Wat vragen we van jou

Onze nieuwe collega heeft een dienstverlenend karakter en moet beschikken over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.

Voor het goed uitoefenen van de functie is het belangrijk dat jij;

• Minimaal MBO werk en denkniveau hebt;

• Stressbestendig bent;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal;

• Eenklant- en servicegerichte houding hebt;

• Relevante werkervaring als planner en/of affiniteit met de automotive is een pré

• Een teamspeler bent, samen met je collega's zorg jij voor een tevreden klant.
  

Wat bieden wij

• Een leuke functie die beschikbaar is voor 32 - 40 uur per week;

• De mogelijkheid om hybride te werken nadat je volledig bent ingewerkt;

• Marktconform salaris, afhankelijk van jouw ervaring;

• ADV toeslag bij een werkweek van 40 uur;

• 8% vakantiegeld;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband;

• Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden;

• Een bijdrage aan je pensioen;

• Een maandelijkse bijdrage van Pon aan je collectieve zorgverzekering bijONVZ of Zilveren Kruis;

• Een actieve personeelsvereniging met leuke personeelsuitjes;

• Personeelskorting op onder andere fietsen;

• De mogelijkheid om mee te doen aan sportieve activiteiten van Pon Fit en het diverse gratis aanbod van gezondheids- en welzijnsactiviteiten.

Over de organisatie

A-point is een dochteronderneming van Pon en autodealer van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, SKODA en Volkswagens bedrijfswagens. Naast het dealerbedrijf zijn we ook gespecialiseerd in autoverhuur en lease.

De vestigingen van a-point vind je in en rond de hoofdstad. Vanuit Amsterdam, Almere en Hoofddorp werken ruim 400 collega’s verspreid over verschillende vestigingen.

Overige informatie

Bij a-point staat kwaliteit voorop, zowel richting onze klanten als richting onze medewerkers.
Uitstekende arbeidsvoorwaarden zijn bij ons standaard. Wij willen graag dat onze medewerkers met passie en plezier hun werk doen. Je kunt er dus op rekenen dat wij veel aandacht besteden aan jouw tevredenheid.

Bij ons kom je terecht in een moderneen dynamische organisatie en bieden wij jou een uitdagende en afwisselende baan.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en herken jij jezelf in het profiel?