Klantadviseur Telefoon – Groei, Empathie & Hybride Werk

Uitzendbureau; Leeuwarden; Hybrid; EUR 42,276,000 - 45,508,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Wekelijkse salarisbetaling via uitzend

Vakantiegeld 8%

Job summary

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur voor een parttime functie binnen de overheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over uitkeringen, en voert telefonische gesprekken, geeft uitleg over wet- en regelgeving en registreert informatie in systemen.

Je volgt een uitgebreide training, werkt in een betrokken team met coaching en ontwikkelingsmogelijkheden, en profiteert van hybride werken met 24 tot 36 uur per week en duidelijke arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur dienstverlenend.
• Ervaring met klantenservice of telefonisch klantcontact.
• Beschikbaar vanaf voor de training van 32 uur per week.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Voeren van telefonische gesprekken en beantwoorden van vragen.
• Uitleg geven over wet- en regelgeving en relevante informatie registreren in systemen.
• Omgaan met emotionele of complexe situaties.
• Werken in een betrokken team met coaching en doorgroeimogelijkheden.

Skills

Klantgerichtheid

Empathie

Leergierigheid

Nederlandse taalvaardigheid

Education

MBO 4-diploma

Job description

UWV in Leeuwarden zoekt een klantadviseur voor een parttime functie binnen de overheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over uitkeringen, en voert telefonische gesprekken, geeft uitleg over wet- en regelgeving en registreert informatie in systemen.

Je volgt een uitgebreide training, werkt in een betrokken team met coaching en ontwikkelingsmogelijkheden, en profiteert van hybride werken met 24 tot 36 uur per week en duidelijke arbeidsvoorwaarden.