Klantadviseur Service – zelfstandig en impactvol

SnelStart; Amersfoort; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Healthy lunch

Ergonomic workplace

Kledingvergoeding

Reiskostenvergoeding 25 ct/km

Job summary

SnelStart zoekt een klantgerichte gesprekspartner voor onze Amersfoortse klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onze software en bepaalt zelf hoe je iemand helpt. Ervaring is niet vereist; tijdens 4–6 weken leer je alles wat je moet weten, met een buddy ter ondersteuning.

Je belt, mailt en chat met klanten in het Nederlands, werkt 32–40 uur en zoekt altijd naar een vriendelijke, duidelijke uitleg. Een 230-koppig team staat klaar en biedt volop support.

Qualifications

• Klantgerichte houding en uitstekende luistervaardigheden.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• In staat om zonder scripts te werken en zelfstandig oplossingen te vinden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten van de software.
• Lossen van vragen zonder vaste scripts; maatwerk in elke situatie.
• Bewaken van de kwaliteit van klantcontact en terugkoppeling naar ontwikkelaars.
• Tijdens de inwerkperiode leer je het softwarepakket en krijg je een buddy.
• Signaleer terugkerende issues en draag bij aan verbeteringen.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Nederlandse taal

Telefonisch contact

Job description

SnelStart zoekt een klantgerichte gesprekspartner voor onze Amersfoortse klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over onze software en bepaalt zelf hoe je iemand helpt. Ervaring is niet vereist; tijdens 4–6 weken leer je alles wat je moet weten, met een buddy ter ondersteuning.

Je belt, mailt en chat met klanten in het Nederlands, werkt 32–40 uur en zoekt altijd naar een vriendelijke, duidelijke uitleg. Een 230-koppig team staat klaar en biedt volop support.