Klantadviseur Banken, Verzekeringen & Pensioenen

StudentJob; Amsterdam; Hybrid; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Opleidingsbudget

Referral bonus

Vast contract

EIFFEL Academy Trainingen

25 dagen vakantie

Pensioenregeling

Job summary

DPA zoekt een klantadviseur voor de financiële dienstverlening. Je helpt klanten met bankzaken, verzekeringen en pensioenen, geeft duidelijke antwoorden en vertaalt behoeften naar passende oplossingen.

Je krijgt begeleiding, een vast contract, een salaris vanaf 2.970 euro bruto per maand bij een 40-urige werkweek, een uitgebreid opleidingsbudget voor Wft-certificaten en trainingen, een netto thuiswerkvergoeding en volop ontwikkeling.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in dienstverlening, horeca, callcenter of financiële sector.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Affiniteit met bankzaken, verzekeringen en/of pensioenen.
• Bereidheid om Wft-certificaten te behalen (indien nog niet in bezit).

Responsibilities

• Je adviseert en begeleidt klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen.
• Je kaart klantbehoeften aan en vertaalt deze naar passende oplossingen.
• Je beoordeelt en verwerkt aanvragen en mutaties, ook wanneer deze niet standaard zijn.
• Je voert oplossingsgerichte gesprekken, bijvoorbeeld over retentie of betalingsachterstanden.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van klantgegevens, offertes en contracten en werkt volgens wet- en regelgeving en kwaliteitsrichtlijnen.

Education

HBO afgerond

Middelbare school

Job description

Een financiële vraag kan voor jou eenvoudig lijken, maar voor een klant veel betekenen. Als Klantadviseur bij DPA zorg je dat klanten verder kunnen met duidelijke antwoorden en passende oplossingen. Je helpt bij vragen over bankzaken, verzekeringen en pensioenen en doet via verschillende opdrachten ervaring op binnen de financiële dienstverlening.

Dit ga je doen

Wat je precies doet, verschilt per opdrachtgever. Je houdt je onder andere bezig met:

• Je adviseert en begeleidt klanten bij vragen over bankproducten, verzekeringen en pensioenen.
• Je brengt klantbehoeften in kaart en vertaalt deze naar passende oplossingen.
• Je beoordeelt en verwerkt aanvragen en mutaties, ook wanneer deze niet standaard zijn.
• Je voert oplossingsgerichte gesprekken, bijvoorbeeld over retentie of betalingsachterstanden.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van klantgegevens, offertes en contracten en werkt volgens de geldende wet- en regelgeving en kwaliteitsrichtlijnen.

Je bent fit for the job als je...

• Minimaal een afgeronde hbo studie.
• Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in dienstverlening, horeca, een callcenter of de financiële sector.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Affiniteit met bankzaken, verzekeringen en/of pensioenen.
• Bereidheid om Wft-certificaten te behalen (of je hebt deze al).

Dit krijg je van ons

Je krijgt volop begeleiding, uitdagingen en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Salaris vanaf 2.970,- euro (incl. Vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur;
• Tot 500,- euro extra op je maandsalaris bij het behalen van je Wft-certificaten;
• Een netto thuiswerkvergoeding;
• Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
• Geen gedoe met terugbetalen; stop je onverhoopt, dan hoef je het opleidingsbudget niet terug te betalen;
• Referral-bonus tot 1.000,- euro bij het aandragen van nieuwe collega's.

• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling
• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Dit zijn wij

Werken bij DPA betekent bouwen aan een sterk cv. Bij DPA werk je in vast dienstverband en doe je opdrachten bij toonaangevende organisaties en bekende merken. Zo zet je snel stappen binnen mooie bedrijven, terwijl je profiteert van afwisseling en zekerheid. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, trainingen en persoonlijke begeleiding. Iedere opdracht draagt bij aan jouw groei, expertise en netwerk. DPA is daarmee dé plek om ervaring op te doen, je ambities waar te maken en je carrière een stevige boost te geven.

Deze skills komen van pas

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Support/klantenservice
• Financiële analyse

Je krijgt energie van klantcontact en wilt jezelf ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Je communiceert helder en denkt in oplossingen.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Dienstverband:

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

Middelbare school