Klantcontactmedewerker Pensioenen

DPA Professionals; Amsterdam; Hybrid; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-Business Card

Kilometervergoeding

Vast contract

Team Eiffel Academy

Bonussen

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Hybride werken

Job summary

DPA Professionals zoekt een Klantcontactmedewerker Pensioenen. Je geeft deelnemers duidelijke antwoorden over pensioenonderwerpen en ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Je werkt bij verschillende opdrachtgevers in de pensioensector en bouwt zo vakkennis op.

De functie vraagt HBO-denkniveau, uitstekende Nederlandse communicatie en zelfstandigheid. Naast een vast contract krijg je ruimte voor ontwikkeling en certificeringen, met een hybride werkomgeving en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Uitstekende Nederlandse taalvaardigheid in woord en schrift.
• Goede telefoon- en communicatieve vaardigheden.
• In staat zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen.
• Snel schakelen tussen systemen bij complexe vragen.

Responsibilities

• Beantwoorden van pensioen-gerelateerde vragen (pensioendatum, uitkeringshoogte, partnerpensioen).
• Deelnemers via telefoon, e-mail en chat te woord staan.
• Informatie analyseren en complexe vragen beoordelen.
• Vlotte follow-up acties in gang zetten en zorgen voor een zorgvuldige afhandeling.
• Bijdragen aan slimmere en klantgerichtere processen.

Skills

Klantcontact

Support/klantenservice

Adviseren

Administratie

Wft

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Een vraag over pensioen lijkt soms simpel. Totdat het over jouw pensioen gaat. Als Klantcontactmedewerker Pensioenen geef jij deelnemers duidelijke antwoorden over onderwerpen die voor hen belangrijk zijn. Via DPA werk je bij verschillende organisaties in de pensioensector, bouw je vakkennis op en ontdek je welke werkomgeving en expertise bij jou passen.

Dit ga je doen

Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van je opdrachtgever:

• beantwoord je vragen over pensioen, zoals pensioendatum, uitkeringshoogte en partnerpensioen;
• help je deelnemers via telefoon, mail en chat;
• analyseer je informatie en beoordeel je complexe vraagstukken;
• zet je de juiste vervolgacties in gang en bewaak je een zorgvuldige afhandeling;
• denk je mee over slimmere en klantgerichtere processen.

Je bent fit for the job als je...

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, mondeling én schriftelijk.
• Je communiceert prettig en duidelijk aan de telefoon.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid.
• Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en houdt overzicht bij complexe vragen.

Dit krijg je van ons

Je bouwt actuele kennis op binnen de pensioensector en werkt direct voor gerenommeerde opdrachtgevers. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, certificeringen en begeleiding. Zo ontdek je waar jouw kracht ligt en blijf je groeien. Blijf jezelf voor.

We bieden een salaris tussen de 2.750 en 3.000 euro bruto per maand op basis van 40 uur per week, passend bij je ervaring en expertise. Daarnaast kun je tot €500 bruto per maand extra verdienen bij het behalen van je Wft-certificaten. Tevens investeren we volop in jouw ontwikkeling. Je volgt trainingen die aansluiten op jouw expertise en ambities, én iedereen krijgt een AI-training. Wat je leert, pas je direct toe bij opdrachtgevers. Zo blijf je jezelf voor.

• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling
• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Dit zijn wij

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen. DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven. #LI-MV1

Deze skills komen van pas

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Support/klantenservice
• Adviseren
• Administratieve vaardigheden

Je luistert aandachtig, vraagt door en begrijpt snel wat iemand nodig heeft. Ook bij gevoelige vragen blijf je rustig, empathisch en oplossingsgericht.

Dienstverband:

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands