Klantadviseur

YoungCapital NEXT; Hilversum; On-site; EUR 29,451 - 35,276; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Well-being budget €15,- netto

Betaalde Wft-certificaten

Vergoeding van reiskosten

Persoonlijke begeleiding

Job summary

YoungCapital NEXT zoekt een Klantadviseur voor Stater in Hilversum. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hypotheken. Je communiceert telefonisch en via e-mail, waarbij je zorgt voor helder advies en oplossingen.

Je krijgt de kans om je te ontwikkelen met persoonlijke begeleiding en trainingen. De functie biedt een startsalaris vanaf € 2.900 per maand, 25 vakantiedagen, en mogelijkheden om Wft-certificaten te behalen.

Qualifications

• Geen ervaring in de financiële sector vereist.
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift vereist.
• Ervaring in klantcontact is een pluspunt.

Responsibilities

• Contact met klanten over hypotheken via telefoon en e-mail.
• Inschatten van klantbehoeften en voorzien van helder advies.
• Deelnemen aan procesverbeteringsprojecten binnen de organisatie.

Skills

Klantcontact

Communicatie

Luistervaardigheden

Education

Minimaal mbo niveau 4 diploma

Wft Basis certificaat

Job description

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur bij Stater in Amersfoort ben jij het aanspreekpunt voor klanten, tussenpersonen en geldverstrekkers met vragen over hypotheken. Jij helpt mensen verder wanneer zij duidelijkheid nodig hebben over hun lening of hypotheekproduct. Het grootste deel van je werkdag ben je telefonisch in contact met klanten, daarnaast behandel je ook vragen per e-mail.

Geen gesprek is hetzelfde: de ene klant heeft een vraag over zijn maandlasten, terwijl een ander meer wil weten over wijzigingen binnen de hypotheek. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, zorg jij ervoor dat iedere klant zich geholpen voelt. Je werkt daarbij samen met collega's om tot de beste oplossingen te komen.

Naast het klantcontact krijg je ook de kans om mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie. Zo kun je aansluiten bij projecten die gericht zijn op het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Werken bij Stater

Stater is een van de grootste spelers binnen de hypotheekmarkt en verzorgt de administratie voor veel hypotheekverstrekkers in Nederland. Sterker nog: ongeveer 40% van alle hypotheken in Nederland wordt door Stater beheerd.

Met een hypotheekportefeuille van meer dan 310 miljard euro in de Benelux en Duitsland biedt Stater een professionele omgeving waarin jij jezelf volop kunt ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Jouw ontwikkeling

Ervaring in de financiële sector is geen vereiste om aan de slag te gaan in deze functie. Heb je al een Wft Basis-certificaat op zak? Dan is dat zeker een groot pluspunt. Heb je deze nog niet behaald, dan kun je hem kosteloos behalen via YoungCapital NEXT.

Dankzij de begeleiding die je krijgt, volgt je training en wordt je ondersteund door een persoonlijke Talent Manager.

Zo combineer je werken en leren tegelijk en ontwikkel je jezelf stap voor stap tot specialist binnen de hypotheekwereld.

Wat wij bieden

• Een startsalaris vanaf € 2.900,00 per maand
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Een well-being budget van €15,- netto per maand
• Betaalde Wft-certificaten voor jouw ontwikkeling
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode
• Vergoeding van je reiskosten
• Persoonlijke begeleiding en training via YoungCapital NEXT

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak
• Bereid Wft Basis te behalen of al in bezit
• Ervaring in klantcontact is een pluspunt
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Uren

32 - 40 uur per week

Dienstverband

Fulltime (startersfunctie), Traineeships

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO, HBO