Key Account Support Medewerker | Eindhoven

Synergie Group; Eindhoven; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrije pensioenregeling

29 vakantiedagen incl. extra dagen

Salaris vanaf €3200,- bruto/maand

Opleidingskansen

Job summary

Synergie NL is op zoek naar een Key Account Coördinator die een centrale rol vervult tussen sales en klanten. Je bent het primaire aanspreekpunt en draagt bij aan vlotte processen, klanttevredenheid en commerciële groei.

Je beheert het order-to-cash proces voor een internationaal klantenportfolio en werkt proactief samen met Sales om leads te ontwikkelen en relaties te informeren over producten.

Qualifications

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring binnen een Customer Service afdeling, bij voorkeur bij internationale handelsorganisaties
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Goede kennis van MS Office en ERP/CRM-systemen
• Een commerciële instelling en hoge klantgerichtheid
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• De beheersing over drukte en onverwachte zaken.

Responsibilities

• Initieert, begeleidt en bewaakt het complete order-to-cashproces en ziet toe op naleving van de gemaakte serviceafspraken
• Fungeert als toegewijd aanspreekpunt voor de toegewezen special accounts
• Speelt sales leads door naar afdeling Verkoop
• Informeren van relaties over de producten
• Verwerken van orders en bewaken van het proces
• Zorgt primair voor de operationele en administratieve afwikkeling van order-to-cash voor toegewezen accounts

Skills

Customer service

Klantgerichtheid

Communicatievaardigheden

Commerciële instelling

Proactieve houding

Stressbestendigheid

Teamwork

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

ERP/CRM-systemen

Job description

Introductie

Een duizenddingendoekje? Een spin in een web? Een manusje van alles? Wil jij verantwoordelijk zijn voor het order2cash proces voor een internationale handelsorganisatie?

Wat ga je doen?

Als Key Account Coördinator lever je een centrale spilfunctie tussen de afdeling sales en klant. Je bent de centrale contactpersoon voor je klanten. Mede door jouw inzet verlopen de processen soepel. De focus ligt op teamwork en proactief handelen en je levert een belangrijke bijdrage aan het maximaliseren en optimaliseren van de klanttevredenheid. Al met al is het een zeer dynamische en afwisselende job. Je zorgt primair voor de volledig operationele en administratieve afwikkeling van het order-to-cashproces van een toegewezen aantal (inter)nationale key- en special accounts.

Concreet zijn jouw taken:

• Initieert, begeleidt en bewaakt het complete order-to-cashproces en ziet toe op naleving van de gemaakte serviceafspraken;
• Fungeert als toegewijd aanspreekpunt voor de toegewezen special accounts;
• Speelt sales leads door naar afdeling Verkoop;
• Heeft kennis van het productfolio van de klant en signaleert ontwikkelingen en trends en speelt hierop in;
• Door jouw inzet verlopen de processen optimaal;
• Informeren van relaties over de producten;
• Verwerken van orders en bewaken van het proces.

Dit krijg je ervoor terug!

• Een zeer actieve activiteitencommissie waarbij we meerdere keren per jaar met zijn allen op pad gaan
• Wij bieden je een premievrije pensioenregeling aan, waardoor je netto meer salaris ontvangt
• Jaarlijks ontvang je 25 vakantiedagen, waarbij je nog 4 extra vakantiedagen kan verdienen!
• Afhankelijk van je ervaring en opleiding ontvang je een salaris van minimaal: €3200 bruto per maand
• Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen.

Dit ben jij!

Voor deze functie zoeken we iemand met een vakbekwame houding en een pro actieve houding. Je bent daadkrachtig, initiatiefrijk en neemt verantwoordelijkheid.

Verder heb je:

• Minimaal HBO werk-en denkniveau;
• Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring binnen een Customer Service afdeling, bij voorkeur bij internationale handelsorganisaties;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede kennis van MS Office en ERP/CRM-systemen;
• Een commerciële instelling en hoge klantgerichtheid;
• Uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• De beheersing over drukte en onverwachte zaken.

Hier ga jij aan de slag:

Internationale groothandel met een familiaire cultuur.