Ketenprocesmanager HRM Dienstverlening (32 - 36 uur per week) 36u/w

DC Engineers; Rotterdam; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

DC Engineers zoekt een ketenprocesmanager in Rotterdam om het hele adviesproces te ontwerpen, in te richten en continu te verbeteren. Je werkt nauw samen met regiomanagers en externe partners om kwaliteit en continuïteit van dienstverlening te waarborgen.

De rol vereist HBO-denkniveau, minimaal vijf jaar ervaring in procesmanagement en affiniteit met HRM-dienstverlening, evenals ervaring met regie voeren over een keten en samenwerken binnen een brede organisatie.

Qualifications

• De kandidaat is in het bezit van een HBO diploma.
• Minimaal 5 jaar relevante en recente ervaring op het gebied van procesmanagement en affiniteit met HRM Dienstverlening.
• Recente en relevante ervaring met regie voeren over de keten en samenwerken met een brede organisatie.
• Kandidaat is geen Zzp'er (eenmanszaak of DGA van een BV).

Responsabilités

• Ontwerpen, inrichten en verbeteren van ketenprocessen.
• Optimaal inzetten van processen voor organisatiedoelstellingen.
• Regie op ontwikkeling van de adviesketen en samenwerking met collega's en externe partners.
• Zorgen voor duidelijke afspraken en consistente werkwijze.
• Rapporteren over resultaten, voortgang en risico's aan management.

Connaissances

Procesvisie

Verbeterkansen signaleren

Ketenregie

Contracten ownership

Formation

HBO diploma

Description du poste

Standplaats: ROTTERDAM

Duur: 01-12-2026 - 31-05-2027

Optie tot verlenging: Ja

Reageren voor: 04-11-2026

In deze opdracht ben jij verantwoordelijk voor het hele klantproces, dat door middel van advisering bij onze klanten op HRM-gebied zoveel mogelijk personeel voor het primair onderwijs probeert te behouden.

Dit doe je in nauwe samenwerking met de regiomanagers die de teams aansturen die door het hele land bij onze klant de dienstverlening uitvoeren.

Jij zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht, dat verbeteringen worden doorgevoerd en dat de kwaliteit van de dienstverlening hoog blijft. Als ketenprocesmanager ben je verantwoordelijk voor de inrichting, uitvoering en verbetering van het hele adviesproces.

Je:

• heb je een visie op hoe het proces optimaal kan bijdragen aan de organisatiedoelstellingen
• signaleert hierbij kansen voor verbeteringen die je omzet in concrete acties met betrekking tot het proces, werkwijzen of systemen
• houdt regie op de ontwikkeling van de adviesketen en werkt daarbij samen met collega's en externe partners
• zorgt ervoor dat afspraken duidelijk zijn en dat betrokkenen volgens dezelfde werkwijze werken
• bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en stuurt bij waar nodig
• coördineert wijzigingen in systemen, processen en informatievoorziening
• brengt mensen samen, stimuleert kennisdeling en zorgt dat de samenwerking soepel verloopt
• treedt op als opdrachtgever bij projecten die het eigen proces aangaan
• rapporteert over resultaten, voortgang en risico's aan management en andere betrokkenen
• oefent het eigenaarschap uit op contracten en budgetten
• adviseert over benodigde competenties van medewerkers om ketenprocesdoelen te realiseren

De werkzaamheden binnen deze opdracht maken structureel onderdeel uit van de organisatie en worden uitgevoerd onder organisatorische inbedding, afstemming en aansturing door de opdrachtgever. Derhalve voldoet deze opdracht conform wet DBA niet aan de criteria en kan een Zzp'er (eenmanszaak of een DGA van een BV) niet inschrijven op deze opdracht.

Kandidaatomschrijving

Je hebt ervaring met:

• het ontwerpen, inrichten en verbeteren van ketenprocessen
• het optreden als opdrachtgever binnen projecten of als senior gebruiker bij verander- en implementatietrajecten
• het begeleiden van veranderingen en het invoeren van nieuwe werkwijzen
• samenwerken met verschillende afdelingen, teams en externe partners
• het analyseren van informatie en het vertalen van inzichten naar verbeteracties

Dit laat je zien in je werk (competenties):

• je signaleert verbeterkansen en neemt initiatief om deze op te pakken
• je brengt structuur aan in complexe vraagstukken en houdt overzicht
• je maakt duidelijke afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen
• je luistert naar verschillende perspectieven en brengt mensen bij elkaar
• je maakt afgewogen keuzes en neemt verantwoordelijkheid voor de uitkomst
• je houdt rekening met de gevolgen van veranderingen voor collega's, klanten en samenwerkingspartners

Functie-eisen:

De kandidaat is in het bezit van een HBO diploma.

Graag arceren op het cv.

De kandidaat heeft minimaal 5 jaar relevante en recente ervaring op het gebied van procesmanagement en affiniteit met HRM Dienstverlening.

Graag arceren op het cv.

De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met regie voeren over de keten en samenwerken met een brede organisatie.

Graag arceren op het cv.

Kandidaat is geen Zzp'er (eenmanszaak of DGA van een BV).

Wensen:

Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling.

Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Geef op 1 A4 aan waarom de kandidaat over de juiste recente en relevante ervaring bezit om deze opdracht goed te kunnen uitvoeren, door middel van een aantal praktijkvoorbeelden. De motivatiebrief wordt als volgt beoordeeld: Uitstekend 15 punten De kandidaat heeft de vraag duidelijk en uitgebreid beantwoord en heeft deze met aansprekende voorbeelden onderbouwd. De kandidaat toont inlevingsvermogen en snapt wat er wordt verwacht. Goed 10 punten De kandidaat heeft de vraag duidelijk beantwoord en heeft deze met voorbeelden onderbouwd. Voldoende 5 punten De kandidaat heeft de vraag beantwoord, echter, de onderbouwing is niet overtuigend genoeg. Onvoldoende 0 punten De kandidaat heeft de vraag niet/onvoldoende beantwoord en de inschrijving is ongeldig.

De kandidaat heeft recente en relevante ervaring als ketenprocesmanager binnen een organisatie.

Graag arceren op het cv.

De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met HRM Dienstverlening.

Graag arceren op het cv.

De kandidaat heeft recente en relevante ervaring met het behalen van doelstellingen en resultaten.

Graag arceren op het cv.

De kandidaat heeft recente en relevante ervaring als opdrachtgever van projecten.

Graag arceren op het cv.

De kandidaat:

• signaleert verbeterkansen en neemt initiatief om deze op te pakken
• brengt structuur aan in complexe vraagstukken en houdt overzicht
• maakt duidelijke afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen
• luistert naar verschillende perspectieven en brengt mensen bij elkaar
• maakt afgewogen keuzes en neemt verantwoordelijkheid voor de uitkomst
• houdt rekening met de gevolgen van veranderingen voor collega's, klanten en samenwerkingspartners.

Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal kandidaten verificatiegesprekken afgenomen.

Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze gesprekken worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens het gesprek toetsen we op de gevraagde eisen en de gunningscriteria. Er zal o.a. worden gevraagd naar praktijkvoorbeelden waaruit blijkt dat de kandidaat aan de gevraagde eisen en gunningscriteria voldoet. De kandidaat wordt als volgt beoordeeld: Uitstekend 20 punten De kandidaat voldoet aan de gevraagde eisen en gunningscriteria en heeft deze met aansprekende voorbeelden onderbouwd. De kandidaat toont inlevingsvermogen en snapt wat er van hem/haar/hen wordt verwacht. Goed 15 punten De kandidaat voldoet aan de gevraagde eisen en gunningscriteria en heeft deze met voorbeelden onderbouwd. Voldoende 10 punten De kandidaat voldoet aan minimale eisen en aan de meeste gunningscriteria, maar dient zich op bepaalde onderwerpen nog verder te ontwikkelen voor deze functie. Onvoldoende 0 punten De kandidaat beschikt niet/onvoldoende over de gevraagde ervaring en de inschrijving is ongeldig.

Uren: 40

Dienstverband:

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands