(KCC) Klantenservice Medewerker

Jobslim.nl; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Volledige reiskostenvergoeding

Korting op sportabonnement en zorg‌ver

Toegang tot online trainingen

Fiets van Daan: Roetz/Phatfour

Daanauto

Job summary

Daan zoekt een klantgerichte medewerker voor een woningcorporatie in Utrecht. Je bent het eerste contactpunt voor huurders en andere belanghebbenden en behandelt vragen over huurbetalingen, onderhoud en woongerelateerde zaken.

Je verwerkt meldingen in Dynamics Empire en Tobias 365, registreert contactmomenten en bewaakt de voortgang. Je informeert huurders duidelijk en begeleidt hen in hun woonsituatie, met aandacht voor nauwkeurigheid en service.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring met klantcontact binnen woningcorporatiesector is gewenst.
• Ervaring of snel leren van Dynamics Empire en Tobias 365.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor huurders en belanghebbenden.
• Verwerken vragen over huurbetalingen, onderhoud en woongerelateerde zaken.
• Beoordelen urgentie en schakelen met andere afdelingen.
• Informeren en begeleiden bewoners in hun woonsituatie.

Skills

Klantcontact ervaring

Teamplayer

Snel schakelen

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Dynamics Empire

Tobias 365

Job description

Over de functie

Wij zoeken jou!

Heb jij een klantgerichte instelling en krijg je energie van het helpen van anderen? Ben jij in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en situaties? Dan ben jij degene die ik zoek!

Waar ga je werken?

Via Daan kom je te werken bij een vooruitstrevende woningcorporatie waar geen dag hetzelfde is! Je werkt in een dynamische omgeving met als doel: bewoners een prettige en veilige woonomgeving bieden. Daan staat voor een wereld vol leuke banen en gelooft in uitmuntend werkgeverschap. Wij zijn een frisse en snel groeiende organisatie die jou de ruimte biedt om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

In deze dynamische rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en andere belanghebbenden. Je handelt vragen af over huurbetalingen, onderhoudsverzoeken en andere woongerelateerde zaken. Je verwerkt meldingen, beoordeelt de urgentie en schakelt waar nodig andere afdelingen in. Daarnaast zorg je ervoor dat bewoners goed worden geïnformeerd en begeleid in hun woonsituatie.
Je werkt met de systemen Dynamics Empire en/of Tobias 365, waarin je alle klantcontacten registreert en opvolgt. Met jouw nauwkeurigheid zorg je ervoor dat informatie up-to-date en correct is, zodat huurders snel en effectief geholpen worden.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact binnen de woningcorporatiesector;
• Je bent handig met systemen en hebt ervaring met Dynamics Empire, Tobias 365 of leert dit snel;
• Je werkt accuraat en zorgt voor een correcte vastlegging van gegevens;
• Je bent een echte teamspeler en houdt van een dynamische werkomgeving.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een persoonlijk en vrijblijvend kennismakingsgesprek;
• Een vast contactpersoon (ik!) vanuit de vestiging Utrecht;
• Salaris conform de cao Woondiensten;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Korting op je sportabonnement en zorgverzekering;
• Toegang tot online trainingen;
• Reizen was nog nooit zo leuk met die gloednieuwe, knaloranje Roetz of Phatfour fiets van Daan!
• Of stap in een Daanauto en rijd comfortabel en zorgeloos naar je opdracht!