Junior Technisch Support Engineer

Deployteq; Zeist; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamuitjes

Opleidingsbudget

In-house Deployteq trainingen

Lunch en koffie in de kantine

Reiskostenvergoeding

Job summary

Deployteq zoekt een nieuwsgierige en energieke Junior Technisch Support Engineer die klanten helpt bij het optimaal gebruiken van ons marketing automatiseringsplatform Deployteq. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw met klanten en partners om technische vraagstukken op te lossen.

Dagelijks werk je aan een vriendelijke, behulzame eerste lijn ondersteuning en draag je bij aan een goede relatie met onze klanten. Je zoekt zelfstandig naar kennis en groeit mee met een dynamisch team.

Qualifications

• Goede kennis van API's, SQL, HTML en CSS en webtechnieken.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.
• Minimaal MBO-4 niveau en zelfstandige leergierige houding.

Responsibilities

• Registreren en beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail.
• Adviseren over de optimale inrichting van het platform voor klanten.
• Terugkoppeling naar klanten over voortgang en oplossingsstappen.
• Samenwerken met Development en Campaign Services om issues snel op te lossen.
• Analyseren van rapportages en toepassen van informatie in probleemoplossing.

Skills

APIs

SQL

HTML & CSS

Nederlands

Engels

Education

MBO-4

Job description

Ben jij een nieuwsgierige en energieke Junior Technisch Support Engineer? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Jij bent het eerste aanspreekpunt om oplossingen te bieden die een optimaal gebruik van ons marketing automatiseringsplatform Deployteq mogelijk maken en helpt Deployteq een goede relatie op te bouwen én te onderhouden met onze klanten.

In deze functie krijg je dagelijks te maken met nieuwe vraagstukken, en jij weet er altijd raad mee. Elke dag biedt weer nieuwe boeiende uitdagingen!

Dit ga je doen:

Samen met je collega's zorg je voor een vriendelijke en benaderbare eerstelijns Support Desk voor de eindgebruikers van ons platform.

Je werkt rechtstreeks samen met onze klanten en partners om technische problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat zij volledige ondersteuning krijgen.

Dit zijn je taken:

• Je zorgt voor het aannemen, registreren, analyseren en beantwoorden van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail.
• Je adviseert klanten over de best mogelijke inrichting van hen platform
• Je zorgt voor tijdige terugkoppeling naar je klanten en houdt ze op de hoogte van de voortgang van hun vraag
• Je werkt samen met andere afdelingen zoals het Development team en het Campaign Services team om problemen snel op te kunnen lossen
• Je kunt goed overweg met verschillende rapportage-systemen en weet hoe je de informatie daaruit in je probleemanalyse kan toepassen

Requirements

• Je hebt goede kennis van API's, SQL, HTML en CSS en webtechnieken in het algemeen
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels
• Je hebt minimaal MBO-4 niveau
• Je werkt zelfstandig en gaat graag zelf op zoek naar kennis
• Je bent geduldig en draagt je kennis graag over
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent leergierig, resultaatgericht en zoekt graag iets tot op de bodem uit!

Benefits

Wat maakt het bij ons zo leuk?

Je komt te werken in een hecht en gezellig team met meerdere Support Engineers, zowel op junior- als seniorniveau.

We houden van hard werken, maar houden ook van humor. Leuke activiteiten geven ons altijd een flinke energieboost!

Dit kan je verwachten:

• Een goed salaris op basis van jouw kennis en ervaring
• Regelmatige bedrijfsuitjes, maandelijkse borrels, kwartaallunches en sport- en bordspelavonden
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, opleidingsbudget, kennissessies en in-house Deployteq trainingen
• Lekkere koffie, fruit en een uitgebreide lunch in onze fijne kantine
• Centraal gelegen kantoor in een prachtige, bosrijke omgeving en goed te bereiken met openbaar vervoer of auto
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve ziektekostenverzekering, pensioen, 25 vakantiedagen (o.b.v. 40-urige werkweek), een laptop en reiskostenvergoeding
• Welzijnspakket, inclusief workshops, podcasts en één extra dag verlof
• Vrijwilligersdagen - één extra betaalde dag per jaar om vrijwilligerswerk te doen voor een goed doel