Junior Servicemanager

Bright-Professionals; Amsterdam; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

UWV zoekt een Junior Servicemanager die meewerkt aan monitoring- en eventmanagementprocessen in een complexe IT-omgeving. Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert deze processen om beschikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid van bedrijfskritische dienstverlening te waarborgen.

In deze rol werk je op het snijvlak van operations, governance en communicatie met DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners; je geeft presentaties en kennissessies en draagt bij aan continue verbetering van

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met ketenmonitoring en observability.
• Kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring.
• Ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieën, dashboards en KPI's.
• Technische analyses kunnen vertalen naar begrijpelijke adviezen en acties.
• Ervaring met IT-beheer, ketenregie en servicemanagement.

Responsibilities

• Ontwerpen, configureren en optimaliseren van applicatie- en ketenmonitoring.
• Opstellen van observability-eisen en requirements.
• Begeleiden van onboardingtrajecten voor monitoring in cloud- en hybride omgevingen.
• Kennishouder zijn voor wijzigingen binnen ketenmonitoring.
• Bijdragen aan verdere ontwikkeling van ketenmonitoring binnen de organisatie.
• Relaties onderhouden met operationele en tactische stakeholders.
• Presentaties en kennissessies verzorgen.
• Teams en management adviseren over monitoring, eventmanagement en observability.

Skills

Analytisch denken

Communicatief

Teamspeler

Initiatief nemen

Resultaatgericht

Education

HBO-niveau

Tools

Dynatrace

Grafana

Synthetische monitoring

Job description

Voor UWV zoeken wij een Junior Servicemanager. Je werkt aan monitoring- en eventmanagementprocessen in een complexe, maatschappelijk relevante IT-omgeving. Je ontwikkelt, beheert en optimaliseert deze processen en draagt zo bij aan de beschikbaarheid, prestaties en betrouwbaarheid van bedrijfskritische dienstverlening.

Je beweegt je op het snijvlak van operations, governance, procesmanagement en monitoring. Je werkt intensief samen met stakeholders, DevOps-teams, leveranciers en ketenpartners om de monitoringdiensten continu te verbeteren.

Je komt terecht in een klein, deskundig en enthousiast team. Zij werken nauw samen, helpen elkaar waar nodig en combineren professionaliteit met een informele werksfeer. Je krijgt ruimte voor eigen initiatief en werkt met korte lijnen, in een team met een gezonde dosis humor.

Werkzaamheden

• Je ontwerpt, configureert en optimaliseert oplossingen voor applicatie- en ketenmonitoring.
• Je stelt requirements op voor observability-oplossingen.
• Je begeleidt onboardingtrajecten voor monitoring in cloud- en hybride omgevingen.
• Je bent kennishouder voor wijzigingen binnen de dienst Ketenmonitoring.
• Je draagt actief bij aan de verdere ontwikkeling van ketenmonitoring binnen de organisatie.
• Je onderhoudt relaties met stakeholders op operationeel en tactisch niveau.
• Je verzorgt presentaties en kennissessies.
• Je adviseert teams en management over monitoring, eventmanagement en observability.

Jouw profiel

• Je bent analytisch sterk en kunt bestaande oplossingen goed doorgronden.
• Je bent enthousiast en toegankelijk.
• Je weet oude en nieuwe technologie met elkaar te verbinden.
• Je bent gericht op standaardisatie en hergebruik.
• Je bent communicatief en werkt graag samen.
• Je combineert technische kennis met organisatorisch inzicht, neemt initiatief en weet verschillende partijen in beweging te krijgen.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbare ervaring met ketenmonitoring en observability.
• Je beschikt over aantoonbare kennis van Dynatrace, Grafana en synthetische monitoring.
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen van monitoringsstrategieën, dashboards en prestatie-indicatoren.
• Je kunt technische analyses vertalen naar begrijpelijke adviezen en concrete acties.
• Je hebt ervaring met IT-beheer, ketenregie, servicemanagement of vergelijkbare werkzaamheden.
• Je werkt pragmatisch en resultaatgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

Functie-wensen

• Je kunt zowel op operationeel als tactisch niveau adviseren en regie voeren
• Je hebt ervaring met werken binnen grote, complexe organisaties met meerdere interne en externe stakeholders
• Bij voorkeur heb je ervaring met werken binnen Agile-organisaties en kennis van SAFe
• Je hebt kennis van Application Performance Management (APM) en root cause analysis

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 32
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 10-11-2026
• Opleidingsniveau HBO