Junior Marketplace Operations Manager

StudentJob; Amsterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €33.000–€38.000 bruto per jaar

Hybride werken (3 dagen kantoor / 2 da

25 vakantiedagen + verjaardag vrij

3% pensioenpremie

L&D-budget €1.000

Studytube Academy LevelUp

Kantoor in de Houthavens, MacBook Air,

Kantoorfaciliteiten en lunches

Teamuitjes elk kwartaal

Job summary

Studytube, hét Learning Management Systeem van Nederland, zoekt een Marketplace Operations Manager om het platform draaiende te houden en verder te laten groeien. Je sluit opleiders aan, zet hen live en zorgt dat hun aanbod terechtkomt bij de klanten die het nodig hebben.

Je komt in een klein team en bent de vierde collega. Een duidelijke groeipad, nieuwsgierigheid en proactiviteit staan centraal. Werken op kantoor in Amsterdam (Danzigerkade) met een hybride werkomgeving trekken aan.

Qualifications

• HBO- of WO-niveau
• 0-2 jaar werkervaring (Stage/Bijbaan mogelijk)
• Uitstekend Nederlands en goed Engels, documentatie en communicatie in Engels
• Nieuwsgierig, proactief en leergierig
• Gestructureerd werken, overzicht behouden, details niet uit het oog verliezen
• Affiniteit met trainingen en L&D
• Minimaal 3 dagen per week op kantoor in Amsterdam (Danzigerkade)
• 40 uur per week

Responsibilities

• Opleiders onboarden en trainingen, data en prijzen in het platform kloppend krijgen
• Aanbod matchen aan klantbehoeften en adviseren
• Tweede-lijns support bij vragen over aanbod, instellingen, koppelingen en boekingen
• Bemiddelen bij issues tussen opleider en klant en oplossen van problemen
• Administratie rondom boekingen (fees, annuleringen, prijsafspraken) en bijdragen aan opleidersnieuwsbrief

Skills

Nederlands

Engels

Analytisch denken

Proactief

People skills

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Zendesk

Jira

Confluence

Job description

Studytube is het Learning Management Systeem van Nederland. Op onze Marktplaats bieden ruim 1.000 opleiders hun trainingen aan, waar medewerkers van onze zakelijke klanten zich op inschrijven. Als Marketplace Operations Manager zorg jij dat die marktplaats draait: je sluit opleiders aan, zet ze live en zorgt dat hun aanbod terechtkomt bij de klanten die het nodig hebben.

Je komt in een klein team: een Team Lead, een Partner Manager en een Marketplace Operations Manager. Jij bent de vierde.

Dit is een instapfunctie met een duidelijk groeipad. We verwachten niet dat je alles al kunt, wél dat je nieuwsgierig bent, snel leert en proactief bent.

Wat je gaat doen

• Opleiders onboarden- nieuwe opleiders ondersteunen met trainingen, data en prijzen kloppend in het platform krijgen.
• Aanbod matchen aan de klant - uitzoeken wat medewerkers nodig hebben en adviseren welk aanbod daarbij past.
• Tweedelijns support - vragen over aanbod, instellingen, technische koppelingen en boekingen die ons Technical Support niet afhandelt.
• Bemiddelen bij issues - loopt een boeking scheef tussen opleider en klant, dan los jij het op.
• Administratie rondom boekingen (fees, annuleringen, prijsafspraken), en bijdragen aan de opleidersnieuwsbrief en klant-community.

Sommige opleiders leveren hun aanbod aan via een koppeling (XML-feed, EDU-DEX of onze API). Daar hoef je bij de start niets van te weten, dat leer je onderweg. De rol heeft een commerciële kant, maar die groeit pas mee naarmate je grip krijgt op de markt en op onze opleiders.

Wat je meebrengt

• HBO- of WO-werk- en denkniveau
• 0-2 jaar werkervaring; enige werkervaring (stage, bijbaan, eerste baan) heeft de voorkeur
• Uitstekend Nederlands en goed Engels - onze documentatie en het contact met Product en Engineering is Engelstalig
• Je bent nieuwsgierig, proactief en wil leren: als je iets niet begrijpt, zoek je uit hoe het werkt, en je wacht niet tot iemand je vertelt wat de volgende stap is
• Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en laat details niet vallen
• Affiniteit met externe trainingen en met leren & ontwikkelen (L&D)
• Minimaal 3 dagen per week samen op kantoor in Amsterdam (Danzigerkade)
• 40 uur per week

Pré's:

• Bereidheid om je te verdiepen in koppelingen en datastandaarden (API, EDU-DEX, XML) en manieren om in-product de Marktplaats te verbeteren.
• Ervaring met Zendesk, Jira of Confluence
• Interesse in L&D, KYC of B2B-softwareplatformen

Een zware technische achtergrond is geen vereiste en geen voordeel. We zoeken iemand met gevoel voor mensen, klanten en processen, die de techniek onderweg oppikt.

Wat we bieden

• € 33.000 - € 38.000 bruto per jaar op basis van 40 uur, plus een teambonus op het teamresultaat
• Een jaarcontract, flexibele werktijden en hybride werken (3 dagen kantoor / 2 dagen thuis)
• 25 vakantiedagen en een extra dag vrij op je verjaardag
• 3% pensioenpremie betaald door Studytube bij A.S.R.
• € 1.000 L&D-budget, waarvan 50% te besteden aan vitaliteit of je thuiswerkplek
• In-company trainingen via onze eigen Studytube Academy: LevelUp
• Een volledig ingerichte gym en een verzorgde lunch tegen een kleine vergoeding
• Kantoor in de Houthavens met uitzicht op het IJ, een MacBook Air en € 10 telefoonvergoeding
• Elk kwartaal een teamuitje en een jaarlijks bedrijfsfeest

Groeipad:

• Jaar 1-3: je bouwt een fundament in operations, procesverbetering, de basis van projectmanagement en data-analyse.
• Jaar 4-5: doorgroei naar Senior Marketplace Operations Manager, met ruimte richting business development.

Salarisomschrijving

In overeenstemming

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

HBO