Junior klantcontact medewerker hypotheken

Brunel; Amersfoort; On-site; EUR 21,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitief salaris tot €3200

Brunel Academy

Bonussen en extra vakantiedagen

Pensioenregeling

26 vakantiedagen

Collectieve zorgverzekering

Sportkortingen

Vitaliteitsprogramma's

Finance & Risk Community netwerkmogeld

Job summary

Brunel zoekt een vriendelijke Contact Center Medewerker die klanten met vragen over hun hypotheek helpt. Je luistert, schakelt snel en biedt passende oplossingen, zodat klanten een uitstekende ervaring hebben en hun financiële zaken soepel verlopen.

Je werkt in een dynamische, klantgerichte omgeving, behandelt uiteenlopende hypotheekvragen en neemt ownership voor correcte afhandeling. Je combineert zelfstandigheid met teamwork en profiteert van opleidingen via Brunel Academy.

Qualifications

• Sterk in communicatie en klantgericht werken.
• Empathisch en in staat om behoeften van klanten goed te begrijpen.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld.

Responsibilities

• Klanten te woord staan en ondersteunen bij uiteenlopende hypotheekvragen.
• Inzicht krijgen in de situatie van de klant en snel passende oplossingen bieden.
• Complexe vraagstukken analyseren en helder uitleggen.
• Eigenaarschap nemen voor klantvragen en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Zelfstandig werken én samenwerken waar nodig om de klant optimaal te bedienen.

Skills

Communicatie

Klantgericht

Empathie

Analytisch vermogen

Verantwoordelijk

Job description

Als Contact Center Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Jij maakt het verschil door goed te luisteren, snel te schakelen en de juiste oplossingen te bieden. Zo draag jij direct bij aan een optimale klantbeleving én een soepel verloop van hun financiële zaken. Klaar om met jouw service skills impact te maken?

Omschrijving

In deze rol werk je in het hart van de hypotheekwereld: een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid en service centraal staan. Jij staat klaar voor klanten met uiteenlopende vragen over hun lopende hypotheek of aanverwante diensten. Met jouw communicatiekracht, oplossingsgerichtheid en verantwoordelijkheidsgevoel zorg je dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.

• Klanten te woord staan en ondersteunen bij uiteenlopende hypotheekvragen.
• Inzicht krijgen in de situatie van de klant en snel passende oplossingen bieden.
• Complexe vraagstukken analyseren en helder uitleggen.
• Eigenaarschap nemen voor klantvragen en zorgen voor een correcte afhandeling.
• Zelfstandig werken én samenwerken waar nodig om de klant optimaal te bedienen.

Profiel van kandidaat

• Sterk in communicatie en klantgericht werken.
• Empathisch en in staat om behoeften van klanten goed te begrijpen.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend ingesteld.
• Verantwoordelijk, zelfstandig en organisatiesensitief.

Bij Brunel krijg jij de kans om jouw carrière verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening. Je gaat aan de slag bij toonaangevende opdrachtgevers in de hypotheeksector en werkt mee aan producten en diensten die direct impact hebben op het leven van miljoenen Nederlanders.

• Een competitief salaris tot €3200,- op basis van 40 uur.
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, o.a. via de Brunel Academy.
• Toegang tot de Brunel Academy voor verdere training en ontwikkeling.
• Bonussen in de vorm van extra salaris of vakantiedagen.
• Toegang tot de Finance & Risk Community voor netwerkmogelijkheden en kennisdeling.
• Een goede pensioenregeling vanaf dag één.
• 26 vakantiedagen, met mogelijkheid om dit uit te breiden tot 40 dagen.
• Een collectieve zorgverzekering, korting op sportscholen en deelname aan vitaliteitsprogramma's.

Brunel levert flexibele en structurele (personeels)oplossingen voor klanten. Dit doen we binnen de vakgebieden Engineering, Finance & Risk, IT, Legal en Marketing & Communicatie. We matchen de juiste specialisten met de uitdagende projecten van onze opdrachtgevers.