Junior IT Support Medewerker

Troostwijk Auctions; Amsterdam; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioen BeFrank

25 vakantiedagen

Laptop en iPhone

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Troostwijk Auctions zoekt een Junior IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor circa 500 medewerkers in de Benelux. Je zorgt voor snelle onboarding en probleemanagement in een internationale, Engelstalig/Nederlandstalige omgeving.

Je werkt met Entra ID, Intune en Microsoft 365, en hebt een kantoorgerichte rol waarbij aanwezigheid op kantoor belangrijk is. Startdatum en doorgroeimogelijkheden zijn bespreekbaar.

Qualifications

• Mbo-werk- en denkniveau in ICT of vergelijkbaar.
• 0-2 jaar ervaring in IT-support.
• Basiskennis Windows 11 en macOS.
• Basiskennis van Microsoft 365 beheer (admin center).
• Servicegericht, communicatief en nauwkeurig.
• Goede Nederlands en Engels.

Responsibilities

• On- en offboarding voor nieuwe medewerkers (Entra ID, devices, licenties).
• 1e-lijns ticketafhandeling en probleemoplossing.
• Device- en hardwarebeheer, voorraad en uitgifte.
• Documenteer en onderhoud kennisbank.

Skills

ICT

IT-support ervaring

Windows 11

macOS basiskennis

M365 Admin

Communicatie NL/EN

Analytisch & leergierig

Zelfstandig werken

Education

MBO ICT-niveau

Job description

Als Junior IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor ongeveer 500 medewerkers in de Benelux-regio, verspreid over meerdere landen en vestigingen. Je zorgt dat mensen snel en soepel aan de slag kunnen: van een nieuwe laptop op de eerste werkdag tot het oplossen van dagelijkse IT-issues. Je werkt in een internationale, Engels/Nederlandstalige omgeving binnen een Microsoft 365 / Entra ID / Intune-stack. Dit is een rol waarbij het wel belangrijk is dat je veel op kantoor kan zijn.

Wat je gaat doen

On- en offboarding

• Accounts inrichten in Entra ID conform het vastgestelde proces
• Devices klaarzetten en uitleveren (Autopilot/Intune-enrollment) voor nieuwe medewerkers: standaard uitrusting bestaat uit laptop, iPhone en iPad
• Licenties toewijzen en intrekken (M365, en gekoppelde SaaS-apps via SSO)
• Toegang tot Teams/SharePoint-omgevingen regelen en intrekken
• User access management: rechten aanpassen bij functiewijzigingen en verhuizingen tussen teams/afdelingen
• Checklist bijhouden en zorgen dat offboarding tijdig en volledig verloopt (security-gevoelig)

1e lijns ticketafhandeling

• Tickets aannemen, triageren en oplossen.
• Issues zelfstandig oplossen: wachtwoorden, printers, VPN, MFA, Teams/Outlook-problemen, mobiele devices en Ipads, etc.
• Escaleren naar 2e lijn bij complexere issues, met duidelijke overdracht
• Kennisbank/FAQ bijhouden zodat terugkerende issues sneller opgelost worden

Device- en hardwarebeheer

• Voorraadbeheer van laptops, monitors, randapparatuur
• Bestellen van hardware bij leveranciers, budgetbewaking op basisniveau
• Devices registreren, labelen en uitgeven volgens asset-administratie
• iPads inrichten en beheren via Intune (Apple-devices naast het Windows/macOS-beheer)
• Basis troubleshooting op Windows- en macOS-devices
• Ondersteunen bij het uitrollen van Intune-policies/updates (uitvoerend, niet beherend)

Wat je meebrengt

• Mbo werk- en denkniveau, richting ICT (of vergelijkbaar aantoonbaar niveau)
• 0-2 jaar ervaring in een IT-supportrol
• Basiskennis van Windows 11, basisbegrip van macOS is mooi meegenomen
• Basiskennis van Microsoft 365 vanuit beheerdersperspectief (M365 admin center, gebruikers- en licentiebeheer)
• Servicegericht, geduldig en duidelijk in communicatie naar niet-technische collega's
• Nauwkeurig: zeker bij on/offboarding, waar security-fouten impact hebben
• Analytisch vermogen en leergierigheid - je pakt nieuwe systemen en processen snel op
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (internationale collega's)
• Zelfstandig kunnen werken binnen duidelijke procedures, weet wanneer te escaleren

Als je niet alles kan aanvinken, moedigen we je toch aan om te solliciteren. Bij TBAuctions hechten we meer waarde aan leergierigheid en groei dan aan het aanvinken van alle kwalificaties.

Wat we jou bieden

• Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie
• Een bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500, afhankelijk van ervaring
• Bonusregeling
• Pensioenregeling via BeFrank (eigen bijdrage 5%)
• 25 vakantiedagen
• Laptop en iPhone
• Opleidingsmogelijkheden
• Werken in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor