(Junior) Customer Handover Specialist

AUTO1 Group; Den Hout; Sur place; EUR 29 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Open cultuur en communicatie

Opleiding en trainingen

Informele werksfeer

Pensioenregeling

24 vakantiedagen

Verantwoordelijkheid vestiging Den H4

Résumé du poste

Autohero zoekt een Customer Handover Specialist op onze pick‑up locatie in Den Hout. Je inspecteert verkochte auto’s en onderhoudt het klantcontact tot en met de overdracht aan de eigenaar.

Je bent de schakel tussen klant en ons hoofdkantoor, voert de laatste schoonheidscontrole uit, beantwoordt vragen en zorgt voor een positieve klantervaring. Rijbewijs B vereist en vloeiend Nederlands; trainingen en onboarding worden geboden. Er is een informele werksfeer met korte lijnen en 24 vakantiedagen.

Qualifications

• Voldoende ervaring met klantcontact.
• Rijbewijs B vereist.
• Natuurlijk/Nederlands uitstekend in woord en schrift.

Responsabilités

• Je bent de spil tussen klant en hoofdkantoor en zorgt dat het verkoopproces soepel verloopt.
• Je inspecteert de auto’s na refurbishment en let op eventuele schade door transport.
• Je voert de laatste schoonheidscheck uit zodat de auto in perfecte staat aan de klant wordt overhandigd.
• Je beantwoordt alle vragen en zorgt voor een positieve klantervaring op de vestiging.
• Je voert taxaties uit bij inruil en draagt bij aan het tevreden stellen van klanten.

Connaissances

Klantcontact ervaring

Rijbewijs B

Klantvriendelijk

Teamwork

Affiniteit met auto's

Nederlands vloeiend

Geduld

Description du poste

Wij zijn op zoek naar een Customer Handover Specialist voor onze pick‑up locatie in Den Hout. Als Customer Handover Specialist ben je verantwoordelijk voor het inspecteren van de verkochte auto en sta jij in verbinding met het hoofdkantoor die de pick‑up van de auto met de klant coördineert. Tevens onderhoud jij het klantcontact op de vestiging waar klanten hun nieuwe auto komen ophalen.

Autohero is een innovatief online B2C retail platform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier bieden wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij particuliere klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Autohero is onderdeel van de AUTO1 Group, Europa's digitale Automotive-expert.

Wat wij bieden

• De kans om onderdeel te zijn van de digitale revolutie van de Automotive branche.
• Een gestructureerd inwerkproces inclusief opleiding voor veiligheidsmaatregelen en een scala aan trainingen zoals inruil processen en taxatie trainingen.
• Een informele werksfeer en een organisatie met korte lijnen.
• Een premievrije pensioenregeling.
• 24 vakantiedagen.
• Je draagt samen met jouw team de verantwoordelijkheid voor ‘jullie vestiging’.

Functieomschrijving

• Je bent de spil tussen de klant en ons hoofdkantoor en zorgt dat het verkoopproces soepel verloopt.
• Je inspecteert de auto’s na de refurbishment nauwkeurig en let hierbij op eventuele optische bijzonderheden/schade die wellicht door het transport kunnen zijn ontstaan.
• Je zorgt voor de allerlaatste ‘schoonheidscheck’ om de auto in perfecte staat aan de nieuwe eigenaar te overhandigen.
• Je neemt geduldig de tijd voor iedere klant en beantwoordt alle vragen.
• Je bent verantwoordelijk voor een positieve klantervaring op jouw vestiging en vertegenwoordigt Autohero met jouw service & representatieve omgeving.
• Je voert taxaties uit wanneer er een auto ingeruild wordt. We bieden jou de benodigde training hiervoor.
• Je maakt klanten blij met hun nieuwe aankoop!
• In het bezit van een rijbewijs (minimaal B).
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
• Je hebt reeds ervaring opgedaan met klantcontact werkzaamheden.
• Je hebt affiniteit met auto’s en leert hier graag meer over.
• Je hebt oog voor de kleinste details en gedreven om het beste resultaat te leveren.
• Jij bent klantvriendelijk, geduldig, en werkt graag in teamverband.

Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht sekse, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatiegerelateerde factor.