Junior conversatie ontwerper

Live Presence B.V.; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

Live Presence B.V. in Amsterdam zoekt een conversatie-ontwerper die dialogen ontwikkelt tussen klant en de chat-engine. Je bent de schakel tussen product- en procesinformatie en klantvraag, en schrijft conversaties die tot een natuurlijke interactie leiden.

Je werkt zelfstandig op HBO/WO-niveau, hebt affiniteit met dienstverlening en beheerst het Nederlands uitstekend. Je komt terecht in een klein, toegewijd team met veel leermogelijkheden en groeikansen.

Qualifications

• Zelfstandig kunnen werken op HBO/WO niveau.
• Affiniteit met klantinteractie en dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Ontwerpen en schrijven van dialogen voor klant en chat-engine.
• Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze applicatie en leren/groeimogelijkheden benutten.

Skills

Klantinteractie

Nederlandse taal

HTML/XML kennis

Education

HBO/WO niveau

Tools

HTML

XML

Job description

Als conversatie-ontwerper ontwikkel je dialogen die gevoerd worden tussen de klant en de chat-engine van Live Presence. Je bent de schakel tussen product- en procesinformatie en klantvraag. Je kunt je goed inleven in de behoeftes van de klant en hierdoor ben je in staat om verschillende scenario’s te vertalen naar een geautomatiseerde dialoog. Je kunt een conversatie zo schrijven/vormgeven dat er een natuurlijke interactie ontstaat tussen de gebruiker en de geautomatiseerde chat. Resultaat: elke gebruiker op een prettige manier te woord staan en zijn ‘probleem’ succesvol op te lossen. Hierin slaag je door klantinformatie te analyseren, naar de gebruiker te luisteren, slim te redeneren.

Wat we van je verwachten:

• Zelfstandig werken op HBO/WO niveau
• Affiniteit met klantinteractie en dienstverlening
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je schrikt niet van code zoals HTML of XML
• Logisch kunnen nadenken, kunnen omgaan met logica

Als nieuwe collega kom je terecht een klein toegewijd team. Je bouwt mee aan de verdere ontwikkeling van onze applicatie, waarbij elke innovatie een gelegenheid is om zelf ook te kunnen leren en groeien. Niets is onmogelijk! Live Presence biedt een baan in de eredivisie van klantinteractie. De arbeidsvoorwaarden zijn goed. Door onze groei zijn er veel ontwikkelmogelijkheden.

Ben je enthousiast en heb je de motivatie om met een sterk team een mooi bedrijf uit te bouwen? Dan ben jij de juiste persoon voor deze topbaan aan het panorama van het IJ in Amsterdam.

We bieden een intelligente chat-oplossing voor websites en apps van retailers, overheden, verzekeraars en andere dienstverleners met veel en onregelmatig klantcontact. Waar we het verschil mee maken? We laten geautomatiseerde chats aanvoelen als echte menselijke interactie. Dagelijks helpt onze chatapplicatie de duizenden bezoekers van grote spelers als bol.com, Tele2, Centraal Beheer en de Belastingdienst. Met het beantwoorden van vragen, de ondersteuning bij online aankopen en het invullen van formulieren. Live Presence staat vakmanschap voorop. Zo ontwikkelen wij zelf zowel de geavanceerde technologie als de intelligente conversatie-ontwerpen.