Junior Business Operations Specialist

DUDOK; Amersfoort; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling via Pensioenfonds Det

Kledingregeling en personeelskorting

Job summary

Jac Hensen zoekt een Junior Business Operations Specialist om direct samen te werken met de COO en projecten op operationeel en commercieel vlak aan te pakken. Je leert de verschillende onderdelen van de winkeloperatie kennen en werkt aan verbeteringen in processen, data-analyse en AI-toepassingen.

Je krijgt verantwoordelijkheid over uiteenlopende vraagstukken, van winkeloperaties tot loyaliteitsprogramma en tooling, met ruimte voor groei naar Lead/Operations Manager.

Qualifications

• HBO- of WO-denkniveau vereist of aangetoond vergelijkbaar niveau.
• Circa 1–3 jaar werkervaring in een relevante rol.
• Affiniteit met retail, commercie, data, technologie en projectmatig werken.
• Goede communicatieve vaardigheden en proactieve houding.
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Nieuwsgierig naar AI en nieuwe manieren van werken.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en het afmaken van gestart werk.
• Denkvermogen, initiatief en commerciële nieuwsgierigheid zijn gewenst.

Responsibilities

• Analyseer omzet, kosten en resultaten en signaleren van verbeterkansen.
• Neem operationele en commerciële projecten zelfstandig op.
• Onderzoek winkel-, voorraad- en logistieke processen en verbeter deze.
• Beantwoord operationele vragen vanuit winkels en identificeer structurele oplossingen.
• Begeleid projecten zoals inventarisaties, bedrijfsleiderdagen en trouweventen.
• Onderzoek klantenservice, chatbot, tooling en samenwerking met externe partners.
• Analyseer en verbeter ons loyaltyprogramma, inclusief kortingen en spaarpunten.
• Onderzoek hoe AI en nieuwe technologie ons werk slimmer of effici"order kan maken.
• Betrek collega’s en andere betrokkenen bij projecten en zorg dat acties afgerond worden.

Skills

Data analyse

Projectmatig werken

Retail kennis

Communicatie

Education

HBO/WO denkniveau

Job description

Wil jij aan het begin van je carrière niet jarenlang vanaf de zijlijn meekijken, maar direct meewerken aan vraagstukken die er écht toe doen?

Als Junior Business Operations Specialist bij Jac Hensen werk je direct samen met onze COO en krijg je een bijzondere kijk achter de schermen van een omnichannel retailorganisatie. Onze winkels, webshop, logistiek, klantdata en systemen komen iedere dag samen – en jij helpt ons om dat steeds een stukje slimmer en beter te organiseren.

De ene dag analyseer je waarom bepaalde kosten oplopen. De volgende dag onderzoek je hoe een winkelproces beter kan, duik je in ons loyaltyprogramma of bekijk je hoe we AI slimmer kunnen inzetten.

Je hoeft daarbij niet overal direct het antwoord op te weten. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is, snel verbanden ziet en denkt: dit kan beter – en ik ga uitzoeken hoe.

Je krijgt een brede rol waarin analyse, commercie, projecten en operatie samenkomen. Je gaat onder andere:

• omzet, kosten en resultaten analyseren en verbeterkansen signaleren;
• operationele en commerciële projecten zelfstandig oppakken;
• winkel-, voorraad- en logistieke processen onderzoeken en verbeteren;
• operationele vragen vanuit onze winkels oppakken en herkennen welke problemen structureel opgelost kunnen worden;
• projecten rondom bijvoorbeeld inventarisaties, bedrijfsleiderdagen en ons trouwevent begeleiden;
• onze klantenservice, chatbot, tooling en samenwerking met externe partners onderzoeken en verbeteren;
• ons loyaltyprogramma analyseren en optimaliseren, van kortingen tot spaarpunten;
• onderzoeken waar AI en nieuwe technologie ons werk slimmer of efficiënter kunnen maken;
• collega’s en andere betrokkenen meenemen in projecten en zorgen dat acties ook daadwerkelijk worden afgerond.

Kortom: je krijgt niet één afgebakend onderwerp, maar kijkt mee naar alles wat onze operatie beter, slimmer en commerciëler kan maken.

• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je werk;
• Iedere dag andere commerciële en operationele vraagstukken;
• De mogelijkheid om processen niet alleen te onderzoeken, maar ook écht te veranderen;
• Een concreet groeipad binnen Operations;
• 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel
• Kledingregeling en personeelskorting, ook voor je familie

En je salaris? Daar komen we samen wel uit. Jij brengt je ervaring en kwaliteiten mee, wij zorgen ervoor dat daar een beloning tegenover staat die daarbij past!

We zoeken iemand die graag wil begrijpen waarom iets gebeurt en vervolgens uitzoekt hoe het beter kan.

Je bent analytisch en commercieel ingesteld, maar vindt het net zo leuk om met mensen te schakelen. Je kunt structuur aanbrengen in een vraagstuk dat in eerste instantie misschien helemaal niet zo duidelijk is.

Daarnaast:

• heb je hbo- of wo-denkniveau;
• heb je circa 1– 3 jaar werkervaring;
• heb je affiniteit met retail, commercie, data, technologie en projectmatig werken;
• kun je goed communiceren en mensen meenemen in je ideeën;
• beheers je de Nederlandse taal goed;
• ben je nieuwsgierig naar AI en nieuwe manieren van werken;
• pak je verantwoordelijkheid en maak je dingen ook echt af.

Ervaring binnen retail is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Denkvermogen, initiatief en commerciële nieuwsgierigheid vinden we belangrijker.

We noemen deze functie Junior Business Operations Specialist, maar dat betekent niet dat je alleen ondersteunende klusjes krijgt.

Je werkt direct samen met onze COO en krijgt steeds meer verantwoordelijkheid over je eigen projecten. Daardoor leer je in korte tijd veel verschillende kanten van onze organisatie kennen: van winkeloperatie en logistiek tot commercie, data en technologie.

Naarmate je zelfstandiger wordt en grotere projecten draagt, kun je doorgroeien naar Business Operations Lead en later mogelijk naar Operations Manager.

Dat geldt ook voor hoe we achter de schermen werken. We willen blijven verbeteren, slimmer werken en nieuwe mogelijkheden benutten. Daar krijg jij in deze functie alle ruimte voor.

Zie jij een probleem niet als iets om door te schuiven, maar als iets om uit te zoeken en op te lossen? Dan maken we graag kennis met je.