Junior Business Operations Specialist

Jac Hensen Winkels BV; Amersfoort; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling via Detailhandel Pens

Kledingregeling en personeelskorting

Lease a bike fietsplan

Job summary

Jac Hensen Winkels BV zoekt een Junior Business Operations Specialist die direct samenwerkt met de COO. Je werkt aan analyse, operationele en commerciële projecten en onderzoekt winkel-, voorraad- en logistieke processen om deze slimmer en efficiënter te maken.

Je ontwikkelt inzicht in loyalty, klantdata en AI-toepassingen, en groeit mee naar Business Operations Lead of Operations Manager. Het familiebedrijf biedt ruimte voor groei en een combinatie van winkel en backend-operaties.

Qualifications

• Minimum HBO/WO-denkniveau.
• 1–3 jaar werkervaring is gewenst.
• Affiniteit met retail, data, technologie en projectmatig werken.

Responsibilities

• Omzet, kosten en resultaten analyseren en verbeterkansen signaleren.
• Operationele en commerciële projecten zelfstandig oppakken.
• Winkel-, voorraad- en logistieke processen onderzoeken en verbeteren.
• Operationele vragen uit winkels oppakken en structurele oplossingen signaleren.
• Projecten zoals inventarisaties en trouwevent begeleiden.
• Klantenservice, chatbot, tooling en samenwerking met externe partners onderzoeken en verbeteren.
• Loyaltyprogramma analyseren en optimaliseren.
• Onderzoeken waar AI en nieuwe technologie ons werk slimmer maakt.
• Collega's meenemen in projecten en zorgen dat acties worden afgerond.

Skills

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Resultaatgericht

Affiniteit met AI

Education

HBO/WO denkniveau

Job description

Over de functie

Junior Business Operations Specialist

32–40 uur | Amersfoort

Wil jij aan het begin van je carrière niet jarenlang vanaf de zijlijn meekijken, maar direct meewerken aan vraagstukken die er écht toe doen?

Als Junior Business Operations Specialist bij Jac Hensen werk je direct samen met onze COO en krijg je een bijzondere kijk achter de schermen van een omnichannel retailorganisatie. Onze winkels, webshop, logistiek, klantdata en systemen komen iedere dag samen – en jij helpt ons om dat steeds een stukje slimmer en beter te organiseren.

De ene dag analyseer je waarom bepaalde kosten oplopen. De volgende dag onderzoek je hoe een winkelproces beter kan, duik je in ons loyaltyprogramma of bekijk je hoe we AI slimmer kunnen inzetten.

Je hoeft daarbij niet overal direct het antwoord op te weten. We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig is, snel verbanden ziet en denkt: dit kan beter – en ik ga uitzoeken hoe.

Wat ga je doen?

Je krijgt een brede rol waarin analyse, commercie, projecten en operatie samenkomen. Je gaat onder andere:

• omzet, kosten en resultaten analyseren en verbeterkansen signaleren;
• operationele en commerciële projecten zelfstandig oppakken;
• winkel-, voorraad- en logistieke processen onderzoeken en verbeteren;
• operationele vragen vanuit onze winkels oppakken en herkennen welke problemen structureel opgelost kunnen worden;
• projecten rondom bijvoorbeeld inventarisaties, bedrijfsleiderdagen en ons trouwevent begeleiden;
• onze klantenservice, chatbot, tooling en samenwerking met externe partners onderzoeken en verbeteren;
• ons loyaltyprogramma analyseren en optimaliseren, van kortingen tot spaarpunten;
• onderzoeken waar AI en nieuwe technologie ons werk slimmer of efficiënter kunnen maken;
• collega’s en andere betrokkenen meenemen in projecten en zorgen dat acties ook daadwerkelijk worden afgerond.

Kortom: je krijgt niet één afgebakend onderwerp, maar kijkt mee naar alles wat onze operatie beter, slimmer en commerciëler kan maken.

Wat bieden wij jou?

• Directe samenwerking met onze COO;
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid in je werk;
• Iedere dag andere commerciële en operationele vraagstukken;
• De mogelijkheid om processen niet alleen te onderzoeken, maar ook écht te veranderen;
• Een concreet groeipad binnen Operations;
• 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel
• Reiskostenvergoeding
• Kledingregeling en personeelskorting, ook voor je familie
• Lease a bike fietsplan

En je salaris? Daar komen we samen wel uit. Jij brengt je ervaring en kwaliteiten mee, wij zorgen ervoor dat daar een beloning tegenover staat die daarbij past!

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die graag wil begrijpen waarom iets gebeurt en vervolgens uitzoekt hoe het beter kan.

Je bent analytisch en commercieel ingesteld, maar vindt het net zo leuk om met mensen te schakelen. Je kunt structuur aanbrengen in een vraagstuk dat in eerste instantie misschien helemaal niet zo duidelijk is.

Daarnaast:

• heb je hbo- of wo-denkniveau;
• heb je circa 1– 3 jaar werkervaring;
• heb je affiniteit met retail, commercie, data, technologie en projectmatig werken;
• kun je goed communiceren en mensen meenemen in je ideeën;
• beheers je de Nederlandse taal goed;
• ben je nieuwsgierig naar AI en nieuwe manieren van werken;
• pak je verantwoordelijkheid en maak je dingen ook echt af.

Ervaring binnen retail is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste. Denkvermogen, initiatief en commerciële nieuwsgierigheid vinden we belangrijker.

Veel verantwoordelijkheid én ruimte om te groeien

We noemen deze functie Junior Business Operations Specialist, maar dat betekent niet dat je alleen ondersteunende klusjes krijgt.

Je werkt direct samen met onze COO en krijgt steeds meer verantwoordelijkheid over je eigen projecten. Daardoor leer je in korte tijd veel verschillende kanten van onze organisatie kennen: van winkeloperatie en logistiek tot commercie, data en technologie.

Naarmate je zelfstandiger wordt en grotere projecten draagt, kun je doorgroeien naar Business Operations Lead en later mogelijk naar Operations Manager.

Jac Hensen is een Nederlands familiebedrijf in mannenmode. Vanuit onze 11 winkels en webshop werken we iedere dag aan één doel: zorgen dat onze klanten weten dat het goed zit.

Dat geldt ook voor hoe we achter de schermen werken. We willen blijven verbeteren, slimmer werken en nieuwe mogelijkheden benutten. Daar krijg jij in deze functie alle ruimte voor.

Zie jij een probleem niet als iets om door te schuiven, maar als iets om uit te zoeken en op te lossen? Dan maken we graag kennis met je.

Jac Hensen – Weten dat het goed zit.