Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

Bright-Professionals; Amsterdam; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Part time

Job summary

Gemeente Amsterdam zoekt een Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice voor het Fasttrack-programma. Je voert triagegesprekken en brengt hulpvragen in kaart volgens AMM, werkt in een multidisciplinair team en coördineert korte interventies waar mogelijk.

Je rapporteert proactief, werkt intercultureel sensitief en bouwt binnen korte inwerkperiode aan een caseload. Startdatum en uren fluctueren tussen 32 en 36 uur per week, voornamelijk kantoorwerk.

Qualifications

• Ervaring met zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek in een gemeentelijke uitvoeringscontext.
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als coach of maatschappelijk werker met jongeren/families (vanaf 2019).
• Beschikbaarheid 32–36 uur per week, kantoorwerk, met 4-daags rooster (dinsdag en donderdag verplicht).
• Afgeronde opleiding op ten minste HBO-niveau.
• Verantwoordelijk voor inhoudelijke beoordeling, aanpak en begeleiding van casussen.

Responsibilities

• Voeren van triagegesprekken en inventarisatie van de hulpvraag.
• Beoordelen aard en urgentie en afwegen van directe interventies versus overdracht.
• Organiseren van korte praktische ondersteuning waar mogelijk.
• Vastleggen van casuïstiek en opstellen van planmatige begeleiding volgens AMM.
• Samenwerken met multidisciplinaire partners en gebiedsteams.
• Signalen van risico’s en escaleren bij behoefte aan aanvullende inzet.

Skills

Outreach ervaring

Triageren

Intercultureel bewustzijn

Resultaatgerichtheid

Teamwerk

Education

HBO-niveau

Job description

Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice. Je werkt als adviseur Frontoffice binnen het Fasttrack-programma van de opdrachtgever, dat intensieve outreachende begeleiding biedt aan jongeren en jongvolwassenen die door de Kinderopvangtoeslagenaffaire achterstanden hebben opgebouwd op meerdere leefgebieden, zoals opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit.

Je voert triagegesprekken met jongvolwassenen en brengt volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Je werkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe en legt professioneel vast en begeleidt planmatig volgens de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

Je beoordeelt de aard en urgentie van hulpvragen, organiseert waar mogelijk korte interventies of praktische ondersteuning en draagt zorgvuldig over aan collega’s uit gebiedsteams wanneer structurele of langdurige begeleiding nodig is.

Je rapporteert proactief en signaleert tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Je werkt intercultureel sensitief en bent in staat zowel relationeel als begrenzend op te treden, zodat jongeren zich veilig voelen en hun situatie helder wordt.

Je doorloopt een kort en intensief inwerkprogramma waarna je onder begeleiding je caseload opbouwt binnen een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met lokale partners.

Het betreft een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie; je doet unieke ervaring op binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma en levert een betekenisvolle bijdrage aan het duurzaam perspectief van jongeren.

Jouw verantwoordelijkheden

• Voeren van triagegesprekken en zorgvuldige inventarisatie van de hulpvraag.
• Beoordelen van aard en urgentie en afwegen van directe interventies versus overdracht.
• Organiseren van korte praktische ondersteuning waar mogelijk.
• Vastleggen van casuïstiek en opstellen van planmatige begeleiding volgens AMM.
• Samenwerken met multidisciplinaire partners en gebiedsteams.
• Signaleren van risico’s en tijdig escaleren wanneer aanvullende inzet nodig is.

Jouw profiel

• Je hebt ervaring met outreachend werken en het ondersteunen van jongeren of jongvolwassenen in complexe leef- en hulpvragen.
• Je kunt professioneel triageren en snel de kern van een hulpvraag vaststellen.
• Je bent intercultureel sensitief en daadkrachtig in het bieden van zowel relationele als begrenzende begeleiding.
• Je bent nauwkeurig in vastlegging en werkt planmatig volgens vaste standaarden.
• Je schakelt makkelijk met collega’s en ketenpartners en werkt resultaatgericht.

Competenties

• Oordeelsvorming — Gevorderd niveau
• Snelheid van begrip — Gevorderd niveau
• Klantgerichtheid — Gevorderd niveau
• Relatiebeheer — Gevorderd niveau
• Resultaatgerichtheid — Gevonderd niveau
• Stressbestendigheid — Gevonderd niveau

Organisatie

De opdrachtgever is een gemeentelijke organisatie met meerdere clusters en stadsdelen. Zij ontwikkelen beleid, bieden ondersteuning aan bewoners en werken samen met lokale partners om uitvoering te geven aan maatschappelijke ondersteuning en preventieve voorzieningen.

Functie-eisen

• Je hebt aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext. Onder zelfstandig behandelen verstaan we dat jij zelf verantwoordelijk was voor de inhoudelijke beoordeling, de aanpak en de begeleiding van de casus. Onder complexe (meervoudige) casuïstiek verstaan we dossiers met samenhangende en elkaar versterkende problematiek met een verhoogde kans op escalatie of crisissituaties door instabiele leefsituaties, hoge emotionele belasting en wantrouwen richting de overheid. Onder vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext verstaan we werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een vergelijkbare uitvoeringspraktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en gezinnen.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante, recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach of maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week en bent bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren. Bij een vierdaagsrooster horen ten minste dinsdag en donderdag, bij voorkeur aangevuld met woensdag en/of vrijdag.
• Je beschikt over een afgeronde opleiding op ten minste hbo-niveau.
• Je neemt zelfstandig verantwoordelijkheid voor de inhoudelijke beoordeling, de aanpak en de begeleiding van casussen en kunt deze taken zowel professioneel als zorgvuldig uitvoeren.

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je aantoonbare werkervaring in een complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke, diverse omgeving
• Bij voorkeur heb je ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein
• Bij voorkeur heb je ervaring met jongeren met schulden, zorgmijding of een instabiele leefsituatie
• Bij voorkeur heb je ervaring met het werken met de sociale kaart en met gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein

Extra Informatie

• Aantal uur 32 - 36
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 02-11-2026
• Opleidingsniveau HBO