Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

1UPPLY; Amsterdam; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Part time

Job summary

1UPPLY in Amsterdam zoekt een Adviseur Frontoffice voor een Fasttrack-aanpak voor jongvolwassenen met meerdere achterstanden. Je voert triagegesprekken en registreert de hulpvraag volgens vaste kwaliteitsstandaarden.

Je werkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM). Je beoordeelt aard en urgentie van de hulpvraag en organiseert korte interventies of praktische ondersteuning waar mogelijk.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante recente werkervaring als coach/maatschappelijk werker met jongeren en/of gezinnen.
• Beschikbaarheid 32–36 uur per week, bij voorkeur volledig vanuit kantoor.
• Afronding HBO-diploma vereist; document meenemen naar gesprek; EVC-traject wordt niet in overweging genomen.

Responsibilities

• Voer triagegesprekken met jongvolwassenen en registreer hulpvragen volgens kwaliteitsstandaarden.
• Werk volgens vier- of acht-ogenprincipe en de AMM-methodiek (Amsterdamse MaatwerkMethode).
• Beoordeel aard en urgentie van de hulpvraag en organiseer korte interventies of praktische ondersteuning.
• Draag dossiers over bij langdurige begeleiding aan een gebiedsteam en rapporteer proactief aan het team.

Skills

Coaching

Maatschelijk werk

Jongerenwerk

Education

HBO-niveau opleiding

Job description

Vacature: Adviseur Frontoffice

Over de opdracht

Je werkt binnen een Fasttrack-aanpak voor jongvolwassenen (18–42 jaar) die achterstanden ervaren op meerdere leefgebieden (opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid, psychosociale stabiliteit). De aanpak is intensief en outreachend, gericht op inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geleverd door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen.

Werkzaamheden

Rol: Adviseur Frontoffice

Na een kort en intensief inwerkprogramma voer je triagegesprekken met jongvolwassenen en breng je de hulpvraag volgens vaste kwaliteitsstandaarden zorgvuldig in kaart.

Je werkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

Je beoordeelt aard en urgentie van de hulpvraag en organiseert waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning.

Situaties die structurele of langdurige begeleiding vereisen draag je zorgvuldig over aan een collega uit een gebiedsteam.

Je rapporteert proactief en signaleert tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is.

Je werkt outreachend en in nauwe afstemming met collega’s binnen het multidisciplinaire team.

Eisen

• De aangeboden kandidaatbeschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext. Onder zelfstandig behandelen wordt verstaan dat de kandidaat zelf verantwoordelijk was voor de inhoudelijke beoordeling, aanpak en begeleiding van de casus. Onder complexe (meervoudige) casuïstiek wordt verstaan: dossiers waarin sprake is van samenhangende en elkaar versterkende problematiek met een verhoogde kans op escalatie of crisissituaties vanwege instabiele leefsituaties in combinatie met een hoge emotionele belasting en wantrouwen richting de overheid. Onder vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext wordt verstaan: werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een vergelijkbare uitvoeringspraktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en gezinnen. verantwoordelijkheden concreet beschreven. De motivatie kan worden gebruikt voor een nadere toelichting
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen
• Eis - Beschikbaarheid De kandidaat is voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren. Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag. De bevestiging van de exact voorgestelde werkrooster is expliciet opgenomen in motivatiebrief
• De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd. Let op! De kandidaat moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd
• De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd

Gunningscriteria

• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit
• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein
• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein
• Competenties
• Oordeelsvorming Gevorderd niveau
• Snelheid van begrip Gevorderd niveau
• Klantgerichtheid Gevorderd niveau
• Relatiebeheer Gevorderd niveau
• Resultaatgerichtheid Gevorderd niveau
• Stressbestendig Gevorderd niveau