Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

VBCI; Amsterdam; On-site; EUR 50,000 - 64,000; Part time

Job summary

Gemeente Amsterdam zoekt een Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice. Startdatum 01-11-2026, einddatum 30-04-2027 met verlenging. Werktijden 32–36 uur per week, op kantoor.

De kandidaat werkt in een multidisciplinair Frontoffice-team, voert triagegesprekken uit en zet zorgvragen om naar passende ondersteuning. Een intensief inwerkprogramma en duidelijke kwaliteitsstandaarden staan centraal.

Qualifications

• Afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 3 jaar relevante recente werkervaring als coach/maatschappelijk werker.
• Ervaring met zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek.
• Bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden of zorgmijding.
• Beschikbaarheid 32–36 uur per week, en werken op kantoor zoals aangegeven.

Responsibilities

• Voeren triagegesprekken als Frontoffice-adviseur.
• Leggen hulpvraag vast volgens AMM en volgens kwaliteitsstandaarden.
• Beoordeel aard en urgentie van hulpvraag; organiseer korte interventies.
• Draag langdurige begeleiding over aan een gebiedsteam.
• Rapporteer proactief en signaleer wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Creëer een veilige setting met interculturele sensitiviteit.

Skills

Coaching

Maatschelijk werk

Jongeren

Teamwerk

Education

HBO-niveau

Job description

Voor de gemeente Amsterdam zoeken we een Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice.

Startdatum: 01-11-2026
Einddatum: 30-04-2027 met optie tot verlenging
Uren per week: 32-36

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt.

De opdrachtgever

Fasttrack is onderdeel van de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslagenaffaire en biedt intensieve, outreachende begeleiding aan jongeren en jongvolwassenen die langdurige achterstanden hebben opgebouwd op meerdere leefgebieden doordat hun ouders als gedupeerde zijn aangemerkt. De begeleiding richt zich op stabilisatie, herstel van vertrouwen, perspectiefontwikkeling en het duurzaam kunnen aansluiten op passende voorzieningen.

In de eerste helft van 2026 starten meerdere instroomgroepen van minimaal 12 en maximaal 20 ervaren jongerencoaches. Deze huidige uitvragen zijn gericht op instroom per 11 mei. Elke kandidaat doorloopt een intensief inwerkprogramma, gevolgd door een periode van caseload opbouw onder begeleiding van het team, waarbij het vier- tot acht-ogenprincipe vol overtuiging wordt toegepast. Gedurende het programma, dat meerdere jaren kan duren, is aanwezigheid op kantoor verplicht voor tenminste 85% van de contractomvang en in ieder geval op dinsdag, donderdag en bij voorkeur woensdag en/of vrijdag, afhankelijk van de samenstelling van het team.

Functiebeschrijving

Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.

Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.

Werkzaamheden

Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren kandidaten als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

De adviseurs Frontoffice beoordelen de aard en urgentie van de hulpvraag en organiseren waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning. Situaties waarin structurele of langdurige begeleiding nodig is worden zorgvuldig overgedragen aan een collega uit een gebiedsteam.

De adviseurs rapporteren proactief en signaleren tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Intercultureel sensitief en in staat relationeel én begrenzend te werken, creëren zij een veilige setting waarin jongeren hun verhaal kunnen delen en hun situatie helder wordt.

Hoewel de ondersteuning die het project zal bieden soms gedurende meerdere jaren nodig zal zijn, betreft het een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie. Daarom is gekozen voor uitbreiding van het team met jongerenadviseurs die in dienst zijn bij externe leveranciers. Er wordt geen perspectief geboden op instroom bij de gemeente, maar wel de mogelijkheid voor kandidaten om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Het betreft werk met grote betekenis, waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat en een belangrijke bijdrage wordt geleverd aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen;
• Je beschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
• Je bent voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren. Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag.

Arbeidsvoorwaarden

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 4.500,- en € 5.750,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.