Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

Flexintens; Amsterdam; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

FlexIntens zoekt voor de Gemeente Amsterdam een Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice voor 32–36 uur per week. Je voert triagegesprekken uit en brengt hulpvragen professioneel in kaart volgens AMM-richtlijnen.

Je werkt in een multidisciplinair team, behandelt complexe casuïstiek en draagt bij aan tijdige en passende ondersteuning voor jongeren. Een HBO-opleiding en minimaal drie jaar relevante ervaring zijn vereist.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante recente werkervaring als coach/maatschappelijk werker met jongeren en/of gezinnen.
• Beschikbaar voor 32–36 uur per week, minimaal 32 uur, voorkeur dinsdag en donderdag.
• HBO-diploma; EVC-traject wordt niet in overweging genomen.

Responsibilities

• Voeren van triagegesprekken en hulpvraag in kaart brengen volgens vaste kwaliteitsstandaarden.
• Werken volgens het vier- of acht-ogenprincipe met AMM.
• Beoordelen van aard en urgentie van de hulpvraag en waar mogelijk korte interventies organiseren.
• Zorgvuldige overdracht van situaties die langdurige begeleiding nodig hebben aan een collega uit een gebiedsteam.
• Proactief rapporteren en tijdig signaleren van extra ondersteuning.
• Intercultureel sensitief handelen en een veilige setting creëren voor jongeren.

Skills

Coaching

Maatschelijk werker

Triage gesprekken

Intercultureel inzicht

Education

HBO-niveau

Job description

Reageren op deze opdracht kanuitsluitendt/m 16-10-2026 om 12:00.

Functiebeschrijving

Voor de Gemeente Amsterdam is FlexIntens op zoek naar een Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice voor 32 tot 36 uur per week.

Opdrachtomschrijving

Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.

Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.

Werkzaamheden

Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren kandidaten als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).

• Voeren van triagegesprekken en zorgvuldig in kaart brengen van de hulpvraag volgens vaste kwaliteitsstandaarden.
• Werken volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de AMM.
• Beoordelen van de aard en urgentie van de hulpvraag en waar mogelijk zelf organiseren van korte interventies of praktische ondersteuning.
• Zorgvuldige overdracht van situaties die structurele of langdurige begeleiding nodig hebben aan een collega uit een gebiedsteam.
• Proactief rapporteren en tijdig signaleren wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Intercultureel sensitief handelen, relationeel en begrenzend werken en een veilige setting creëren waarin jongeren hun verhaal kunnen delen.

Hoewel de ondersteuning die het project zal bieden soms gedurende meerdere jaren nodig zal zijn, betreft het een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie. Daarom is gekozen voor uitbreiding van het team met jongerenadviseurs die in dienst zijn bij externe leveranciers. Er wordt geen perspectief geboden op instroom bij de gemeente, maar wel de mogelijkheid voor kandidaten om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Het betreft werk met grote betekenis, waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat en een belangrijke bijdrage wordt geleverd aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben.

Ook in de samenwerking met leveranciers staat het waarborgen van continuïteit, kwaliteit en duurzame inzetbaarheid centraal. De gemeente committeert zich richting leveranciers aan:

• Jaarlijkse indexatie van tarieven.
• Regelmatige evaluaties van ingezette kandidaten.
• Actieve ondersteuning bij de doorontwikkeling van professionals binnen de leveranciersorganisatie.
• Snelle interventies bij ziekte, vertrek of disfunctioneren om de continuïteit van de uitvoering te borgen.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

1. De aangeboden kandidaatbeschidt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext.
2. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen
3. De kandidaat is voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren.Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag.
4. De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen.
5. De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau. Het diploma wordt meegenomen naar een eventueel eerste gesprek. Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen.
6. In het kader van de wet DBA leent deze uitvraag zich helaas niet voor uitvoering door zzp'ers. Mocht je als zzp'er willen reageren, kan dat via ons middels een detacheringsconstructie.

Wensen:

1. De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit
2. De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein
3. De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
4. De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein

NB: het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke opdracht vereist.