IT Support Specialist

Werken voor Nederland; Den Helder; On-site; EUR 43,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Openbaar vervoer vergoeding of OV-abon

Gratis sportfaciliteiten

Job summary

Ministerie van Defensie zoekt een IT-Support Specialist die operationele eenheden van CZSK ondersteunt met technische IT-expertise.

Je werkt nauw samen met JIVC en lokale beheerders bij storingen, updates en wijzigingen. Vereisten zijn HBO-niveau met 3–6 jaar ervaring en kennis van Defensie-IT en ITIL-processen, met uitstekende NL- en EN-communicatie.

Qualifications

• HBO-opleiding of gelijkwaardig vereist.
• 3–6 jaar ervaring met beheer van complexe ICT-systemen en netwerken.
• Kennis van Defensie-IT en standaarden is een pré.
• Ervaring met ITIL-processen en operationele IT-omgevingen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en EN.

Responsibilities

• Ondersteunen bij IT-storingen en samenwerken met JIVC en beheerders.
• Uitvoeren van updates, patches en wijzigingsbeheer in IT-systemen.
• Uitvoeren van systeem- en prestatieanalyses en adviseren over onderhoud en inrichting.
• Opstellen en verbeteren van technische documentatie en instructies.
• Ondersteunen bij gereedstelling en implementatie van IT-voorzieningen.

Skills

HBO werk- en denkniveau

ICT-beheer ervaring

Storingsoplossing

ITIL-kennis

Communicatie NL/EN

Education

HBO-opleiding IT of vergelijkbaar

Tools

ServiceNow

CMDB

Rapportagesystemen

Job description

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09

Vakgebied ICT

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Functiegroep Burger

Functieomschrijving

Als IT-Support Specialist binnen OITO ben je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning en beheerexpertise aan de operationele eenheden van het Commando Zeestrijdkrachten (CZSK). Je werkt nauw samen met het JIVC (Joint IT Command) en lokale beheerders om storingen in IT-systemen snel op te lossen, updates en configuratiewijzigingen door te voeren en de betrouwbaarheid van IT-voorzieningen te waarborgen. Je draagt bij aan het verbeteren van de IT-omgevingen en ondersteunt operationele eenheden tijdens de voorbereiding, uitvoering en afwikkeling van operaties.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning bij IT-storingen: Je onderzoekt en lost technische storingen op in samenwerking met het JIVC en lokale beheerders. Je biedt technische ondersteuning bij het oplossen van niet-standaard of complexe incidenten en draagt bij aan het herstelproces door systeemtesten en technische controles uit te voeren.
• Wijzigingen en onderhoud: Je ondersteunt systeemmanagement bij het uitvoeren van updates, patches en configuratiewijzigingen. Dit omvat het voorbereiden, technisch uitvoeren en valideren van wijzigingen in IT-systemen.
• Optimalisatie van IT-systemen: Je voert systeem- en prestatieanalyses uit, identificeert knelpunten en biedt oplossingen. Je adviseert over het onderhoud, de inrichting en standaardisatie van IT-componenten.
• Documentatie en kennisdeling: Je draagt bij aan het opstellen en verbeteren van technische documentatie, werkinstructies en handleidingen. Je legt lessons learned vast en deelt technische kennis met collega's binnen OITO en andere betrokken partijen.
• Ondersteuning bij gereedstelling en projecten: Je levert technische ondersteuning bij de gereedstelling en implementatie van IT-voorzieningen en adviseert projectteams over de uitvoerbaarheid, risico’s en technische aandachtspunten van nieuwe of gewijzigde systemen.

• Opleiding en ervaring: Je hebt een HBO werk- en denkniveau en 3-6 jaar ervaring met het beheren van complexe ICT-systemen en netwerken. Je hebt ervaring met ITIL-processen en hebt kennis van de werking van operationele IT-omgevingen.
• Kennis van Defensie-IT: Je hebt kennis van Defensie-standaarden, zoals HGI/GrIT IT-infrastructuren, RBB-designs, en software baselines. Ervaring binnen de Defensie-IT-keten, waaronder JIVC, systeemmanagement en operationele CZSK-eenheden, is een pré.
• Technische vaardigheden: Je hebt ervaring met het uitvoeren van technische controles, systeemtesten en het implementeren van wijzigingen in IT-omgevingen. Je hebt kennis van beheer- en monitoringtools zoals ServiceNow, CMDB, en rapportagesystemen.
• Communicatie en samenwerking: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels, en kunt goed samenwerken met diverse interne en externe partners.
• Competenties: Je bent klantgericht, nauwkeurig, hebt een proactieve houding en kunt goed plannen en organiseren. Daarnaast werk je met integriteit en ben je flexibel in je werkzaamheden.

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09

Salarisomschrijving

Maandsalaris €3.838,00 - €5.519,00

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Contractduur 2 jaar

Maximaal aantal uren per week 38

Overige arbeidsvoorwaarden

De Koninklijke Marine hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,33% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in extra vakantie-uren of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen, zoals een (elektrische) fiets of laptop. Het is ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten.
Wij vinden het ook belangrijk dat je het werken bij Defensie met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en aandacht voor fysieke en mentale gezondheid dragen bij aan een goede balans. Zo kun je onder andere gratis gebruik maken van onze uitgebreide sportfaciliteiten. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een vergoeding woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Bijzonderheden

• Salaris: je bruto basissalaris levert door onze gunstige reiskosten, pensioen- en ziektekostenregeling je netto een aangename verrassing op.
• Werksfeer: nergens maak je deel uit van zo’n hecht team van collega’s als bij Defensie.
• Doorgroeimogelijkheden: Defensie is naast werkgever ook een groot opleidingsinstituut, waar je opleidingen kunt volgen om persoonlijk en professioneel te groeien.

U dient in het bezit te zijn van een geldig Nederlandse identiteit.
Bij aanstelling is een veiligheidsonderzoek van toepassing.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Organisatienaam

Ministerie van Defensie

Organisatieomschrijving

Defensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.
Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).
Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen.

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure: