IT Support Medewerker

Regio Groot Rotterdam; Klaaswaal; On-site; EUR 31,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling 2,6% eigen bijdrage

Reiskostenvergoeding of NS-Business卡

25 vakantiedagen (fulltime)

Personeelskorting op assortiment

Fruit dagelijks

Job summary

Goudwisselkantoor zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega's en zorgt voor een soepele ICT-ervaring. Je registreert en prioriteert tickets in Topdesk enlost incidenten zelfstandig op, met ondersteuning van IT- of externe partners waar nodig.

Je beheert ICT-bestellingen en planningen, werkt nauwkeurig en proactief aan verbeteringen in dienstverlening. Een deel van de tijd werk je op locatie en dinsdag/avond-shift kan voorkomen, met een vergoeding voor

Qualifications

• Minimaal MBO niveau 3 werk- en denkniveau.
• Ervaring als IT Support Medewerker is een plus, maar niet noodzakelijk.
• Zelfstandig, nauwkeurig en proactief; bereid om af en toe vestiging te bezoeken.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels (Frans/Duits zijn een pré).
• Kennis van Microsoft Office, Outlook en Excel; Topdesk is een pré.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor collega’s, tickets registreren en prioriteren in Topdesk.
• Incidenten, wijzigingen en problemen zoveel mogelijk zelfstandig oplossen.
• Schakelen met IT-collega’s of externe partners waar nodig.
• Overzicht bewaren van ICT-werkzaamheden en meedenken met verbetering.
• Bereikbaarheidsdienst op zaterdag af en toe, compensatie via tijd/uren.

Skills

Taalvaardigheid NL/EN

Zelfstandigheid

Proactief

Nauwkeurigheid

Education

MBO niveau 3

Tools

Topdesk

Microsoft Office

Outlook

Excel

Job description

Klaar om het verschil te maken binnen een dynamische, snelgroeiende organisatie?

Sta jij klaar voor collega’s en hou je van snel schakelen? Dan zoeken we jou! Onze collega’s vertrouwen dagelijks op een soepel draaiende ICT omgeving. En daar hebben we jou bij nodig.

Wat ga jij doen als IT Support Medewerker?

Als IT Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor al onze collega’s. Je zorgt voor een soepele, klantgerichte en betrouwbare ICT- ervaring door vragen en meldingen snel en vriendelijk op te pakken. Je beheert en registreert tickets in Topdesk, stelt de juiste prioriteiten en lost incidenten, wijzigingen en problemen zoveel mogelijk zelfstandig op. Waar nodig schakel je met IT-collega’s of externe partners en ondersteun je collega’s bij uiteenlopende ICT-werkzaamheden.

Daarnaast houd je het overzicht over verschillende werkzaamheden en weet je snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt. Je bent verantwoordelijk voor onder andere ICT-bestellingen, planningen, kennisitems en interne procedures en draagt bij aan projecten en het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en proactief, controleert uitgevoerde werkzaamheden op locatie of op afstand en signaleert kansen om de dienstverlening verder te verbeteren. Daarnaast draai je incidenteel mee in een bereikbaarheidsdienst op zaterdag, waarbij je bereikbaar bent voor storingen of urgente vragen. De bereikbaarheidsdienst wordt gecompenseerd in tijd en eventueel gewerkte uren worden extra beloond.

Dit bieden wij

• Een salaris tussen €2.800,- en €3.400,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), met jaarlijkse inflatiecorrectie, prestatiegerichte verhoging en bonusregeling;


• Een pensioenregeling met 2,6% eigen bijdrage;


• Reiskostenvergoeding van €0,25 per km of een NS-Business Card voor woon-werkverkeer;


• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);


• Personeelskorting op ons volledige assortiment;


• Dagelijks vers fruit.

Dit breng je mee

Als IT Support Medewerker krijg je energie van mensen helpen, problemen oplossen en ervoor zorgen dat collega’s snel en prettig verder kunnen. Daarnaast:

• Je beschikt over minimaal een MBO niveau 3 werk- en denkniveau;


• Wanneer je al ervaring hebt als IT Support Medewerker is dit mooi meegenomen, maar dit is niet noodzakelijk;


• Je bent zelfstandig, nauwkeurig en proactief en vindt het geen probleem om af en toe een vestiging te bezoeken voor werkzaamheden op locatie;


• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed in woord en geschrift. (Frans en Duits zijn een pré);


• Je hebt kennis van Microsoft Office, Outlook en Excel; kennis van Topdesk is een pré.

Jouw positie in de organisatie

Als IT Support Medewerker werk je nauw samen met drie andere 1e lijns IT Support Medewerkers en vijf 2e lijns IT-collega’s binnen de afdeling IT Operations.

Wie zijn wij

Wij zijn Goudwisselkantoor. Wat begon als een klein familiebedrijf is inruimveertig jaar uitgegroeid tot een gevestigde naam in de in- en verkoop van goud, zilver, horloges en sieraden, met ruim 500 collega’s in Nederland, Duitsland en België. Die groei hebben we gerealiseerd met een manier van werken die nog steeds voelt als een familiebedrijf: betrokken, met vertrouwen in elkaar en gericht op de lange termijn. We kennen elkaar, schakelen snel en nemen samen verantwoordelijkheid. Dat zie je terug in de loyaliteit van collega’s en in hoe snel nieuwe mensen zich onderdeel voelen van het geheel.

Veiligheid

Vanwege de aard van onze werkzaamheden maken een profile screening en een VOG ( = Verklaring Rondom Gedrag) onderdeel uit van de procedure.

Hierover word je tijdens de procedure verder ingelicht.

Uiteraard wordt er zeer zorgvuldig met jouw gegevens omgegaan. Meer hierover kun je lezen in de privacy statement. Lees hier ons privacy statement.