IT Support Engineer

Previder; Hengelo; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenpremie 100%

Opleidingsbudget en certificeringen

Hybride werken en thuiswerkregeling

Persoonlijke ontwikkeling

Informele werksfeer en teamuitjes

Job summary

Previder zoekt een IT Support Engineer die klanten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem ondersteunt, incidenten oplost en meedenkt over de beste oplossingen voor hun IT-vraagstukken.

Je werkt binnen diverse klantomgevingen, van werkplekbeheer tot backend-infrastructuur, en ontwikkelt jezelf richting een IT-specialisatie. Hybride werken, een opleidingsbudget en persoonlijke ontwikkeling horen erbij.

Qualifications

• MBO ICT niveau 4 of hoger.
• Enige ervaring in een servicedesk- of supportomgeving is gewenst.
• Klantgerichte, proactieve en communicatief sterke instelling.
• Eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Oplossen van incidenten, verstoringen en serviceverzoeken.
• Analyseren van technische vraagstukken en bepalen van de beste oplossing.
• Werken binnen diverse klantomgevingen, van werkplekbeheer tot backend-infrastructuur.
• Zelfstandig of samen met collega's meldingen oplossen en waar nodig escaleren naar specialisten.
• Optioneel uitvoeren van onsite support bij klanten op locatie.

Skills

Klantgericht

Proactief

Communicatief vaardig

Verantwoordelijkheidsgevoel

Education

MBO ICT niveau 4

Tools

Ticketingsysteem

Job description

Wil jij een stevige basis leggen voor jouw IT-carrière en werken met moderne cloud- en werkplekomgevingen? Bij Previder ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen dagelijks met uiteenlopende IT-vraagstukken. Je lost incidenten op, denkt mee over de beste oplossingen en ontwikkelt jezelf richting de IT-specialisatie die bij jou past.

IT Support Engineer werk je nauw samen met collega's en klanten om technische uitdagingen op te lossen. Je begrijpt dat uitstekende klantbeleving niet alleen draait om technische kennis, maar ook om de juiste actie op het juiste moment. Daardoor maak jij iedere dag het verschil voor de klant.

Waarom deze functie interessant is

Veel collega's starten binnen Support en groeien door naar rollen binnen beheer, consultancy, cloud engineering of andere technische specialisaties. Je hoeft niet direct te weten waar je over vijf jaar staat; wij helpen je ontdekken waar jouw talenten liggen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
• Oplossen van incidenten, verstoringen en serviceverzoeken.
• Analyseren van technische vraagstukken en bepalen van de beste oplossing.
• Werken binnen diverse klantomgevingen, van werkplekbeheer tot backend-infrastructuur.
• Zelfstandig of samen met collega's meldingen oplossen en waar nodig escaleren naar specialisten.
• Optioneel uitvoeren van onsite support bij klanten op locatie.

Wat breng je mee?

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4.
• Enige ervaring binnen een servicedesk- of supportomgeving.
• Klantgerichte, proactieve en communicatief sterke instelling.
• Eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij?

• 100% pensioenpremie betaald door Previder
• Opleidingsbudget en certificeringsmogelijkheden
• Hybride werken en thuiswerkregeling
• Persoonlijke ontwikkeling op technisch én persoonlijk vlak
• Informele werksfeer met teamuitjes, sportactiviteiten en evenementen

Previder levert het complete IT-fundament voor klanten. We realiseren moderne werkplekken, begeleiden cloudtransities en bieden betrouwbare IT-platformen vanuit eigen datacenters. Dankzij onze persoonlijke aanpak, korte lijnen en focus op innovatie zijn we een sterke IT-partner voor zorg, overheid en bedrijfsleven.

Wil jij klanten helpen met hun IT-uitdagingen en jezelf ontwikkelen tot IT-specialist?