IT support

Michael Page; Rotterdam; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Michael Page zoekt per direct een IT-supportmedewerker voor 32–40 uur per week in Rotterdam. Je biedt 1e en 2e-lijns technische ondersteuning aan eindgebruikers en analyseert complexe issues in Microsoft 365, Windows 11, Azure en netwerken.

Je neemt escalaties aan en draagt bij aan incident- en problemmanagement. Daarnaast documenteer en onderhoud je kennisartikelen en begeleid je minder ervaren collega’s binnen het team.

Qualifications

• 3–6 jaar ervaring binnen Skilled Service Desk of vergelijkbaar IT-support.
• MBO-opleiding in IT-gerelateerde richting.
• Kennis van Microsoft 365, Windows 11, Azure en networking.
• Ervaring met ServiceNow is een pré.
• Analytisch, oplossingsgericht en neemt initiatief.
• Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden in NL/EN.

Responsibilities

• Je biedt 1e en 2e-lijns technische ondersteuning aan eindgebruikers.
• Je analyseert en verhelpt complexe problemen op hardware, software, M365, Windows 11, Azure en netwerken.
• Je neemt escalaties vanuit de 1e lijn op en zorgt voor snelle, passende oplossingen.
• Je werkt nauw samen met andere IT-teams en draagt bij aan incident- en problemmanagement.
• Je houdt documentatie en kennisartikelen up-to-date en denkt mee over procesverbeteringen.
• Je ondersteunt en begeleidt minder ervaren collega's binnen het team.

Skills

Analytisch

Oplossingsgericht

Klantgericht

Education

MBO-opleiding IT gerelateerd

Tools

Microsoft 365

Windows 11

Azure

Networking

ServiceNow

Job description

• Je biedt 1e en 2e-lijns technische ondersteuning aan eindgebruikers.
• Je analyseert en verhelpt complexe problemen op het gebied van hardware, software, Microsoft 365, Windows 11, Azure en netwerken.
• Je neemt escalaties vanuit de 1e lijn op en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
• Je werkt nauw samen met andere IT-teams en draagt bij aan incident- en problemmanagement.
• Je houdt documentatie en kennisartikelen up-to-date en denkt actief mee over procesverbeteringen.
• Je ondersteunt en begeleidt minder ervaren collega's binnen het team.

Per direct - 32 tot 40 uurWerken bij een organisatie die internationaal opereert

• Circa 3 tot 6 jaar ervaring binnen een Skilled Service Desk of vergelijkbare IT-supportfunctie.
• Een MBO-opleiding in een IT-gerelateerde richting.
• Kennis van Microsoft 365, Windows 11, Azure en networking.
• Ervaring met ServiceNow is een pré.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Deze organisatie is een internationale organisatie actief in de maritieme sector. Zij zijn per direct op zoek naar een IT support voor 32 tot 40 uur in de week met ervaring in een soortgelijke functie.