IT Service & Support Engineer (1e & 2e lijn)

Progresity; Capelle aan den IJssel; Hybrid; EUR 26,784 - 43,814; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Collectieve bonus

Laptop

Goede pensioenregeling

Job summary

Een toonaangevend IT-supportbedrijf in Capelle aan den IJssel zoekt een IT Service & Support Engineer. Je zult eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en technische ondersteuning bieden via diverse kanalen. Wij zoeken een gemotiveerde kandidaat met een IT-opleiding en affiniteit voor databases. Deze rol biedt doorgroeimogelijkheden en flexibele werktijden. Salaris tussen €2.400 en €3.926 bruto, afhankelijk van ervaring.

Qualifications

• MBO- of HBO-niveau, bij voorkeur een IT-gerelateerde opleiding.
• Affiniteit met databases en ervaring met SQL.
• Gepassioneerd om te groeien in IT-support.

Responsibilities

• Oplossen van 1e en 2e lijns IT-support vragen via telefoon en mail.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van onze software.
• Complexe issues doorspelen naar de 3e lijn/software afdeling.

Skills

Sociale vaardigheden

Klantgerichtheid

SQL

Education

MBO- of HBO-niveau, bij voorkeur IT-gerelateerd

Job description

IT Service & Support Engineer (1e & 2e lijn)

Location: Rotterdam, Netherlands

Join Progresity to solve technical challenges and provide excellent customer service. You will be the first point of contact for customers, resolving first- and second‑line support issues.

Responsibilities

• Oplossen van 1e en 2e lijns IT-support vragen via telefoon, mail en ticketsysteem.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van onze software.
• Complexe issues doorspelen naar de 3e lijn/software afdeling en hiervan leren.
• Intensief samenwerken met collega’s van support, development en consultancy.
• Zelfstandig oplossen van technische vraagstukken, aan het werk met leergierigheid en analytisch vermogen.

Qualifications

• MBO- of HBO-niveau, bij voorkeur een IT-gerelateerde opleiding.
• Sociaal, klantgericht en communicatief sterk.
• Affiniteit met databases en ervaring met SQL.
• Gepassioneerd om te groeien in IT-support en doorgroeien naar functies als Technisch Consultant, Software Developer, Tester of Accountmanager.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Benefits

• Salaris tussen €2.400 en €3.926 bruto (40 uur, afhankelijk van ervaring).
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot thuiswerken.
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid tot 5 extra dagen.
• 8% vakantiegeld.
• Een collectieve bonus.
• Een laptop.
• Goede pensioenregeling.
• Een jaarcontract met intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.
• Ruimte voor ontwikkeling en doorgroei binnen Progresity en Conxillium Group.

Application Process

Our process usually consists of three interviews, but we can adjust it together. Contact the recruiter Steven Kruis-de Hoop at 06 57 43 92 61 or [e-mail].

For employment, a VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) is required regarding the safety of customer data.