IT Service Desk Technician | automotive

WerkTalent; Tilburg; Hybrid; EUR 31,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Bedrijfslaptop

Telefoonvergoeding

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Minimaal 25 vakantiedagen

Internationale werkomgeving

Job summary

WerkTalent zoekt een IT Service Desk Technician die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en interne medewerkers. Je helpt bij vragen over software, hardware, accounts en ontwerpsoftware, en geeft trainingen over designsoftware en plotters.

Daarnaast bied je remote support en documenteer je oplossingen terwijl je werkt met TeamViewer en Microsoft Edge. Reizen binnen Europa is af en toe mogelijk, met uitstekende training en ondersteuning.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in helpdesk of servicedesk.
• MBO ICT-opleiding afgerond.
• Ervaring met Microsoft 365 en Windows 10/11.

Responsibilities

• Klanten en collega’s ondersteunen bij vragen over software en hardware.
• Installeren en troubleshooten van cutters en plotters.
• Training geven over designsoftware en plotters aan eindgebruikers.
• Oplossen van technische vragen via chat, remote support en sessies.
• Beheren van accounts en licenties in AD en Microsoft 365.

Skills

Helpdesk ervaring

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Nederlands

Engels

Education

MBO ICT opleiding

Tools

TeamViewer

Microsoft Edge

Active Directory tooling

Job description

Als IT Service Desk Technician ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en interne medewerkers. Je helpt bij vragen over software, hardware, accounts en apparatuur. Ook geef je uitleg over de designsoftware en ondersteun je gebruikers bij het werken met cutters en plotters.

Je werkzaamheden zijn:

• Ondersteunen van klanten en collega’s bij vragen over specialistische designsoftware.
• Installeren, instellen en troubleshooten van cutters en plotters.
• Geven van training aan eindgebruikers over de designsoftware, plotters en andere applicaties.
• Oplossen van technische vragen via chat, remote support en trainingssessies.
• Ondersteunen bij hardware zoals laptops, tablets, printers, plotters en mobiele telefoons.
• Werken met software zoals Microsoft Office, TeamViewer, Microsoft Edge en specialistische designsoftware.
• Aanmaken, aanpassen en verwijderen van Active Directory- en Microsoft 365-accounts.
• Beheren van gebruikersrechten en softwarelicenties.
• Documenteren van oplossingen en troubleshooting-stappen.
• Testen van nieuwe softwareversies voordat deze worden uitgerold.
• Samenwerken met het softwareteam en feedback geven aan andere afdelingen.
• Inkopen en beheren van IT-middelen zoals laptops, dockingstations, toetsenborden, muizen en printers.

Soms ondersteun je klanten op locatie in Europa. Je krijgt training in de specialistische software, zodat je klanten goed kunt helpen en zelf steeds meer expert wordt.

Voor deze functie zoeken wij iemand die IT-support leuk vindt en graag schakelt met klanten, collega’s en internationale teams. Je vindt het interessant om software en hardware te combineren en je bent nieuwsgierig naar automotive techniek.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een mbo-opleiding in de richting ICT of IT.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met helpdesk support of servicedesk support.
• Je hebt ervaring met hardware- en softwareproblemen op Tier 1-niveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met Microsoft 365.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met Windows 10 of Windows 11.
• Je kunt werken met Active Directory en Microsoft 365-accounts.
• Je communiceert duidelijk in het Nederlands en Engels.
• Je werkt oplossingsgericht, gestructureerd en klantvriendelijk.
• Je kunt zelfstandig werken en schakelt makkelijk met collega’s.
• Je vindt het geen probleem om soms binnen Europa te reizen.
• Ervaring met plotters, cutters of onderhoud aan print-/snijapparatuur is een plus.

Je krijgt een veelzijdige IT-functie bij een internationale opdrachtgever in de automotive sector. Je werkt met software, hardware, klanten en collega’s in Europa. Geen standaard servicedeskbaan, maar een rol waarin je techniek, support en automotive combineert.

Wij bieden:

• Een salaris tussen €2.800 en €3.800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Minimaal 25 vakantiedagen per jaar.
• 8% vakantiegeld.
• Pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Bedrijfslaptop.
• Telefoonvergoeding.
• Hybride werken.
• Training in de specialistische designsoftware van onze opdrachtgever.
• Werken met klanten in de high-end automotive markt.
• Contact met merken en voertuigen zoals Range Rover, Porsche, Bugatti en andere premium automerken.
• Een internationale werkomgeving vanuit het Europese hoofdkantoor in Tilburg.
• Ruimte om mee te denken over processen, software en support.
• Bedrijfsfeesten en een gratis lunch één keer per maand.
• Werken in een snel veranderende automotive industrie.