IoT & Connected Lighting Support Engineer

Signify; Eindhoven; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Pensioenregeling

Korting op Signify-producten

De mogelijkheid om Signify-aandelen te

Bonusregeling

25 vakantiedagen + extra dagen

Aandelen kopen

Job summary

Signify zoekt een Customer Support Engineer die technisch sterk is en van klantcontact houdt. Je combineert je technische kennis met klantgericht handelen om complexe storingen in verbonden verlichtingssystemen op te lossen, zowel op afstand als op locatie.

Je werkt samen met Quality, Engineering en Business teams en bouwt aan duurzame oplossingen. De functie is fulltime (40 uur) met hybride werken en ontwikkelingskansen.

Qualifications

• Bachelor-opleiding in een technisch vak is vereist.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte communicatie.
• Vloeiende beheersing van het Nederlands (schriftelijk en mondeling).
• Ervaring met het diagnosticeren van technische systemen en klanten ondersteunen.

Responsibilities

• Oplossen van complexe technische issues en klanten hoogwaardige ondersteuning bieden.
• Offline en remote storingen analyseren en oorzaken achterhalen.
• Samenwerken met Quality Engineers, Product Development en andere teams.
• Documenteren van cases en oplossingen in systemen.
• Voorkomen van terugkerende problemen door analyse van trends en verbeteracties.
• Ondersteunen van klanten zowel op afstand als op locatie.
• Bijdragen aan service-efficiëntie en klanttevredenheid.
• 40 uren per week in Nederland.

Skills

Troubleshooting

Analytical thinking

Customer focus

Dutch fluency

IoT software knowledge

Project experience

Lighting systems knowledge

Education

Bachelor's degree in Electronics, Mechanical Engineering, Computer Science, Software Engineering or related field

Tools

IoT platforms

Job description

Signify zoekt een Customer Support Engineer die technisch sterk is en van klantcontact houdt. Je combineert je technische kennis met klantgericht handelen om complexe storingen in verbonden verlichtingssystemen op te lossen, zowel op afstand als op locatie.

Je werkt samen met Quality, Engineering en Business teams en bouwt aan duurzame oplossingen. De functie is fulltime (40 uur) met hybride werken en ontwikkelingskansen.