Internationale Garantieclaims Coördinator

Alphatron Marine; Rotterdam; Hybrid; EUR 33,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Minimaal 32 vakantiedagen (fulltime)

Reiskostenvergoeding

Lunch dagelijks

Beveiligde pensioenregeling

Job summary

Alphatron Marine zoekt een Warranty Controller voor ons Customer Support-team in Rotterdam. Je beoordeelt garantieclaims, onderhoudt contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen en bewaakt kosten en planning bij afhandeling van claims.

Je arbeidt gestructureerd, informeert klanten proactief en combineert administratieve nauwkeurigheid met technisch inzicht om dossiers van A tot Z correct af te handelen.

Qualifications

• Proactieve werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurige werkstijl.
• Klantgerichte en communicatief sterke instelling.
• Goede beheersing van Nederlands én Engels.
• Je werkt graag volgens structuur en procedures.
• Technisch inzicht of bereidheid om dit op te bouwen is een pré.
• Ervaring in een ondersteunende, administratieve of servicegerichte rol is een pré.

Responsibilities

• In behandeling nemen en beoordelen van binnengekomen garantieclaims.
• Klanten informeren over de status van hun claim en benodigde acties.
• Opvragen of maken van purchase orders voor reis- en andere kosten.
• Verzamelen en coördineren van materialen en plannen Service Engineers voor het oplossen van claims.
• Verzenden van defecte onderdelen naar interne of externe fabrikanten.
• Controleren van kosten van afgeronde claims.
• Voorbereiden van facturen claims en facturatie zelf uitvoeren en beoordelen van ontvangen externe facturen.
• Documenteren en archiveren van alle afgehandelde claims.
• Intern coördineren van defecte, ongebruikte of retourmaterialen.

Skills

Klantgerichte instelling

Administratieve vaardigheden

Nauwkeurigheid

Communicatieve vaardigheden

Structuur en procedures

Taalvaardigheid Nederlands/Engels

Job description

Alphatron Marine zoekt een Warranty Controller voor ons Customer Support-team in Rotterdam. Je beoordeelt garantieclaims, onderhoudt contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen en bewaakt kosten en planning bij afhandeling van claims.

Je arbeidt gestructureerd, informeert klanten proactief en combineert administratieve nauwkeurigheid met technisch inzicht om dossiers van A tot Z correct af te handelen.