International Customer Service Backoffice Specialist

Gallagher Europe BV

Groningen

On-site

EUR 29,000 - 37,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Winstuitkering

Pensioenregeling

Laptop van de zaak

Reiskostenvergoeding

Trainingen en ontwikkeling

Job summary

Gallagher Europe zoekt een klantgerichte backoffice medewerker in Groningen. Je bent de schakel tussen klanten en interne afdelingen, verwerkt orders in SAP en houdt contact met dealers en eindgebruikers.

Je beheerst Nederlands en Engels, hebt 3–5 jaar ervaring met klantcontact en administratie, en werkt samen met Sales, Warehouse, Product Management en Finance. Een MBO-opleiding en doorgroeimogelijkheden passen bij deze functie.

Qualifications

MBO-opleiding, bij voorkeur in administratieve of commerciële richting.
3–5 jaar ervaring met klantcontact en administratieve taken.
Goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits/Italiaans/Zweeds is een pré.
Communicatief sterk, proactief en klantgericht.
Kennis van SAP en CRM is een pré.

Responsibilities

Verwerken, beheren en controleren van klantorders in SAP.
Proactief informeren van klanten over orderstatussen, leveringen en beschikbaarheid.
Beantwoorden van vragen over producten, prijzen, levertijden, garantie en service.
Verwerken en onderhouden van klantgegevens in SAP en CRM.
Opstellen en verwerken van facturen, retouren, creditnota's en exportdocumentatie.
Ondersteunen bij klachtenafhandeling en aftersales.
Signaleren van klantbehoeften en commerciële kansen.
Samenwerken met Sales, Warehouse, Product Management, Service & Repair en Finance.
Bijdragen aan procesverbeteringen en digitalisering.