Insights & Analytics Lead: Web Analytics & CX Journeys

Unigarant; Hoogeveen; On-site; EUR 50,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

30 vakantiedagen

Keuzebudget

Winstuitkering

Thuiswerkvergoeding

Reisvergoeding

Sabbatical na 5 jaar

Job summary

Unigarant zoekt een Business Insight Analist die klant-, verzekerings- en operationele data samenbrengt tot waardevolle inzichten. Je ontwikkelt dashboards en analyses die teams helpen betere beslissingen te nemen en klantprocessen te verbeteren.

Je werkt in een cross-functionele omgeving, krijgt verantwoordelijkheid voor databronnen zoals klantdata, CX-data en operationele data en werkt nauw samen met Change & Development en het Data Platform.

Qualifications

• Ervaring met webanalytics en digitale klantreizen.
• Kennis van KPI's, meetplannen en trackingimplementaties.
• Kennis van GA4, BigQuery, Contentsquare en Optimizely.
• Bereid om eens per twee weken naar Den Haag te reizen.
• Verkregen data inzichten vertalen naar concrete verbeterinitiatieven.

Responsibilities

• Ontwerpen en ontwikkelen van dashboards en analyses.
• Verzamelen en delen inzichten met teams en management.
• Ondersteunen van verbeteringen in online klantbeleving en processen.
• Samenwerken met CX, techniek en operatie in cross-functionele teams.

Skills

Analytisch denken

Stakeholder management

Communicatie

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

Google Analytics 4

BigQuery

Contentsquare

Optimizely

Tableau

Power BI

SQL

Job description

Unigarant zoekt een Business Insight Analist die klant-, verzekerings- en operationele data samenbrengt tot waardevolle inzichten. Je ontwikkelt dashboards en analyses die teams helpen betere beslissingen te nemen en klantprocessen te verbeteren.

Je werkt in een cross-functionele omgeving, krijgt verantwoordelijkheid voor databronnen zoals klantdata, CX-data en operationele data en werkt nauw samen met Change & Development en het Data Platform.