Inside Sales Representative

Emerce; Rotterdam; On-site; EUR 31,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus 6,5%

8% vakantiegeld

200 vakantie-uren

Pensioenregeling

Jaarcontract met uitzicht op vast

Job summary

Emerce in Rotterdam is op zoek naar een Inside Sales professional die klantenportefeuille beheert en samenwerkt met de buitendienst. Je behandelt aanvragen, verwerkt orders en volgt offertes actief op.

Je leert snel, herkent koopkansen en plant afspraken. Met affiniteit voor techniek, NL- en EN-taalvaardigheid en een proactieve houding ontwikkel je je tot een allround Inside Sales-specialist met doorgroeimogelijkheden naar complexere klanten of buitendienst.

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau is vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring met B2B-sales.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beantwoorden en prioriteren van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en tickets.
• Beheren en laten groeien van je klantenportefeuille met het regionale salesteam.
• Analyseren van orders en bezoekrapportages en opvolgen van commerciële kansen.
• Verwerken van offertes, tenders en het volledige orderproces.
• Afhandelen van retouren, creditnota’s, backorders, margechecks en speciale artikelen.
• Bewaken van het order-to-cashproces, debiteurenbeheer en klantgegevens.

Skills

B2B sales

Onderhandeling

Teamplayer

Klantgerichtheid

Leergierig

Education

HBO-niveau

Tools

CRM-software

Job description

Ben jij klaar voor een salesrol binnen een internationale organisatie die de industrie letterlijk bij elkaar houdt? Zoek jij een Inside Sales rol waar je ruimte hebt om door te groeien naar complexere klant accounts of misschien zelfs wel de buitendienst? Dan komen wij graag met jou in contact! Bij deze opdrachtgever ontdek je echt hoeveel verschil het kleinste onderdeel kan maken.

Functie informatie:

Bij deze internationale organisatie krijg je een eigen klantenportefeuille binnen de wereld van bevestigingsmaterialen, industriële producten en slimme voorraadoplossingen. Je vormt een commercieel duo met de buitendienst en zorgt dat klanten snel, deskundig en persoonlijk worden geholpen. Je verwerkt aanvragen en orders en volgt offertes actief op. Daarbij zie jij in ieder klantcontact wat er nog meer mogelijk is. Je vraagt door, herkent koopkansen en plant waar nodig een afspraak in voor de buitendienst. Samen werk je aan klantbehoud, omzetgroei en een groter aandeel bij bestaande klanten.

Een vertraagde levering, retour of technisch vraagstuk? Jij houdt overzicht, betrekt inkoop, logistiek of technische specialisten en houdt de klant goed op de hoogte. Je krijgt eerst een brede basis in het assortiment, de klanten en de manier van werken bij deze organisatie. Gaandevoet wordt duidelijk welk type klantcontact het beste aansluit bij jouw talenten en ambities. Zo kun je jezelf ontwikkelen tot allround Inside Sales-professional en, als je dat wilt, doorgroeien naar complexere Value Based-klanten of misschien wel een functie in de buitendienst als dit je ambitie is.

Dit ga je doen

• Beantwoorden en prioriteren van klantvragen via telefoon, e-mail, chat en tickets
• Beheren en laten groeien van je klantenportefeuille met het regionale salesteam
• Analyseren van orders en bezoekrapportages en opvolgen van commerciële kansen
• Verwerken van offertes, tenders en het volledige orderproces
• Afhandelen van retouren, creditnota’s, backorders, margechecks en speciale artikelen
• Bewaken van het order-to-cashproces, debiteurenbeheer en klantgegevens
• Oplossen van klachten en claims en initiëren van verbeteringen met interne afdelingen

Over het bedrijf:

Van één bout tot een volledig geautomatiseerde voorraadoplossing: deze organisatie zorgt dat industriële bedrijven veilig, efficiënt en zonder onnodige stilstand kunnen blijven produceren. Dit bedrijf is specialist in bevestigingsmaterialen, gereedschappen en industriële benodigdheden. Vanuit een breed en diep assortiment ondersteunt de organisatie onder andere bedrijven in de machinebouw, maritieme sector, defensie en industrie, binnen zowel OEM als reparatie en onderhoud.

De echte kracht van deze organisatie zit in alles rondom het product. Zo bieden zij technische ondersteuning & logistieke- en digitale oplossingen om het inkoopproces bij klanten te optimaliseren. Zij hebben een eigen geaccrediteerd laboratorium en bieden naast een uitgebreide webshop mogelijkheden voor een volledige systeemintegratie.

Zo maakt deze organisatie haar positie als Europese speler waar: deskundig, betrouwbaar en praktisch. Zonder poespas.

Jouw toekomstige collega vertelt

‘’Ons team is informeel, hecht en lekker Rotterdams: direct, betrokken en altijd bereid om elkaar te helpen. Je bent hier geen nummer, maar echt onderdeel van het team. Geen dag is hetzelfde. Je helpt klanten met vragen, verwerktorders en lost onverwachte situaties op. De ene keer gaat het om een eenvoudige bestelling, de andere keer moet je schakelen met inkoop, transport of logistiek om een complex probleem op te lossen.

Je hoeft nog niet alles van bevestigingsmaterialen te weten, want die productkennis leren we je. Veel belangrijker is dat je nieuwsgierig bent, vragen stelt en commerciële kansen ziet. Als jij eigenaarschap toont, graag met klanten werkt en actief meedoet in het team, krijg je daar veel kennis, verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden voor terug.’’

Functie vereisten:

Jij matcht als..

• Hbo-werk- en -denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring met B2B-sales
• Commercieel en klantgericht
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Je schakelt snel en stelt de juiste prioriteiten
• Sterke onderhandelingsvaardigheden
• Leergierig en ambitieus
• Je voelt je thuis in een directe, nuchtere Rotterdamse werkomgeving
• Affiniteit met techniek is een pré

Dit typeert jou..

• Proactieve houding
• Luistervaardig en empathisch
• Van nature nieuwsgierig
• Collegiaal en een teamplayer
• Resultaatgericht
• Betrokken en sterk in eigenaarschap
• Sociaal vaardig
• Overtuigend in je communicatie
• Open voor verandering
• Flexibel en aanpassingsgericht
• Sterk in timemanagement en het organiseren van je werk

Aanbod

• Salaris tussen €2.800 en €4.670 bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Bonus 6,5% over het jaarsalaris. Afhankelijk van bedrijfsresultaten en persoonlijke doelstellingen
• 8% vakantiegeld
• 200 vakantie-uren en 24 functie-uren p.j.
• Vitaliteitsbudget van €200 p.j.
• Pensioenregeling
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• CAO Technische Groothandel
• Ontzettend gezellig en warm team waar veel mensen lang blijven werken