Inside Sales Medewerker Service Almere

Royal Reesink B.V.; Netherlands; Remote; EUR 38,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris 3.400–4.400€

40 vakantiedagen

1 jaarcontract met doorgroei mogelijk

Winstdelingsregeling

Zorgverzekering via PME

Fietsplan Motrac Linde

Opleidingsmogelijkheden Motrac Academy

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Job summary

Motrac zoekt een Inside Sales Medewerker Service voor de klantgerichte afwikkeling van offertes en planning in Almere. Je belt leveranciers en klanten, legt uit wat de monteur heeft gezien en wat de reparatie kost.

Je bewaakt het hele traject van aanvraag tot akkoord en signaleert upsellkansen bij koopsignalen. Je werkt nauw samen met servicemonteurs en coördinatoren en schakelt snel naar passende oplossingen.

Qualifications

Responsibilities

• Je stelt offertes op voor reparaties op basis van bevindingen van servicemonteurs en uitvraag bij de klant.
• Je volgt offertes actief op via telefoon en e-mail.
• Je werkt samen met service coördinatoren en andere afdelingen om de klant snel duidelijkheid te geven.
• Je pakt servicevragen vanuit de klant proactief en efficiënt op.
• Je verwerkt goedgekeurde offertes zodat deze direct ingepland kunnen worden.

Job description

Een servicemonteur staat bij een klant naast een heftruck met versleten banden. De klant stelt de vraag die we elke dag horen: wat kost het om dit te repareren? De monteur seint jou in, jij zet de prijs op een rij en belt de klant nog dezelfde dag. "Prima, regel het maar." Als Inside Sales Medewerker Service bij Motrac zorg jij dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn zodat klantbehoeftes niet blijven liggen.

Jouw rol bij Motrac

Via ons plansysteem komen dagelijks zo'n 25 offerteaanvragen bij je binnen, compleet met de bevindingen van onze monteurs, de onderdelen en de arbeidstijd. Jij maakt daar offertes van die kloppen, en dan begint je echte werk. Je wacht niet tot een klant reageert, je belt zelf. Je legt uit wat de monteur heeft gezien, wat de reparatie kost en waarom het slim is om er nu iets aan te doen. Zo ben jij eigenaar van het hele traject, van aanvraag tot akkoord.

Je kijkt ook verder dan de werkbon van vandaag. Onze servicemonteurs zien bij klanten meer dan in een rapport past: een batterij die zijn beste tijd gehad heeft, banden die het nog even volhouden maar niet lang meer. Samen met hen vang je die koopsignalen op en doe je de klant een voorstel voordat die er zelf om vraagt. Geen verkooppraatje, maar service zoals een klant van Linde die verwacht.

Klanten gunnen ons de handel omdat ze op ons kunnen rekenen. Die gunfactor bouw jij elke dag verder uit door slimmer en klantgerichter te werken dan ze gewend zijn. Hoe eerder jouw offerte akkoord is, hoe eerder die truck weer rijdt. En hoe je dat proces nog beter maakt? Daar heb jij een flinke vinger in de pap.

Een greep uit je werkzaamheden

• Je stelt offertes op voor reparaties op basis van bevindingen van servicemonteurs en uitvraag bij de klant;
• Je volgt offertes actief op via telefoon en e-mail;
• Je werkt samen met service coördinatoren en andere afdelingen om de klant snel duidelijkheid te geven;
• Je pakt servicevragen vanuit de klant proactief en efficiënt op;
• Je verwerkt goedgekeurde offertes zodat deze direct ingepland kunnen worden.

Je krijgt energie van contact met klanten. Een offerte die wordt goedgekeurd, een klant die zegt "plan maar in", een reparatie die dezelfde week nog wordt uitgevoerd. Als een offerte blijft liggen, pak je de telefoon. Als een klant twijfelt, stel je de juiste vraag. Je bent administratief scherp én commercieel genoeg om te begrijpen wat de klant echt nodig heeft. Je werkt nauwkeurig, denkt in klantwaardes en kunt goed overweg met computersystemen.

Wij bieden

• Een maandsalaris tussen €3.400 en €4.400 bruto (exclusief 8% vakantietoeslag) op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring;
• 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen) volgens CAO Metalektro;
• Een dienstverband van een jaar voor 32 of 40 uur waarna je bij goed functioneren kunt doorstromen in een vast dienstverband;
• Winstdelingsregeling, collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis (+ €25,- bruto als je hierbij verzekerd bent) en pensioenopbouw bij PME;
• De mogelijkheid tot een fietsplan via Motrac Linde;
• Opleidingsmogelijkheden via de Motrac Academy;
• €0,25 netto per kilometer reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 40 kilometer afhankelijk van woon-werkafstand;
• Werken in Almere met een leuke groep collega’s waar je veel van kunt leren in een gelijkwaardige en laagdrempelige sfeer;
• Hoge kortingen op A-merken via ons Motrac Linde ‘Benefitsatwork’ platform;
• Jaarlijks een bedrijfsfeest en Sinterklaasfeest voor (groot)ouders met (klein)kinderen.

Je bent welkom, ook als je twijfelt of je helemaal past als Inside Sales Medewerker Service. Dat ontdekken we samen.

Motrac is meer dan 70 jaar specialist in intern transport. Met vier vestigingen (Almere, Zwijndrecht, Apeldoorn en Venlo) en ruim 370 collega’s helpen we dagelijks klanten in alle sectoren: van agrariërs tot havenbedrijven, van recycling tot warehouses. Als exclusief Linde-dealer werken we met het premium merk in de heftruckwereld. Onderdeel van Royal Reesink, maar met de sfeer van een familiebedrijf waar vakmanschap en collegialiteit centraal staan.

Royal Reesink is in 1786 opgericht en is distributeur en serviceverlener van A-merk machines en onderdelen aan klanten in de landbouw, landschapsonderhoud, intern transport, magazijninrichting en grond-,weg- en waterbouw. Met bijna 40 dochterbedrijven over de hele wereld heeft Royal Reesink ondertussen een stevige internationale marktpositie waar we met zijn allen trots op zijn. De ruim 2500 medewerkers hebben een paar dingen gemeen: de passie voor machines, kwaliteit, nuchterheid en ondernemersdrang.

Werken bij Royal Reesink: dat is royaal in meerdere opzichten. We zijn royaal in de kansen die we je bieden en de ruimte om je te ontwikkelen, binnen de hele Royal Reesink groep.