Service Coördinator Almere

Royal Reesink B.V.; Almere; Remote; EUR 39,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris

Vakantiedagen 40

1 jaar contract

Winstdeling

Zorgverzekering

Inwerkperiode

Opleidingsmogelijkheden

Kilometervergoeding

Fietsplan

Bedrijfsevenementen

Job summary

Motrac Almere zoekt een Service Coördinator die de planning van twintig servicemonteurs beheert, storingen slim afhandelt en de klant proactief informeert over planning en onderdelen.

Je hebt ervaring in coördineren of plannen in logistiek, service of techniek, communiceert helder en houdt van een praktische, hands-on aanpak. Werken in Almere biedt een collegiale sfeer en mogelijkheden tot ontwikkeling via de Motrac Academie.

Qualifications

• Ervaring in een coördinerende of planningsrol (logistiek, service of techniek).
• Uitstekende plannings- en organisatorische vaardigheden.
• Sterke communicatie- en klantgerichte vaardigheden.

Responsibilities

• Je plant onderhoud, keuringen en reparaties voor de servicemonteurs in jouw regio.
• Je handelt storingen af en zorgt dat de juiste monteur met de juiste onderdelen vertrekt.
• Je onderhoudt contact met klanten over planning, voortgang en onderdelen.
• Je bewaakt de planning en stuurt bij waar nodig.
• Om de twee maanden sta je storingsdienst, gemiddeld 3–4 telefoontjes per week.

Skills

Coördinatie

Planning

Communicatie

Klantcontact

Probleemoplossing

Job description

Maandagochtend. Je opent de planning en kijkt vooruit naar de week in jouw rayon. Twintig servicemonteurs, keuringen die eraan komen, onderhoud dat gepland moet worden en onderdelen die op tijd binnen moeten zijn. Jij zet het zo neer dat iedere monteur goed voorbereid op pad gaat. Komt er een storing tussendoor, dan schuif je slim zonder dat de rest van de week omvalt. Als Service Coördinator bij Motrac Almere zorg jij dat klanten zo min mogelijk stilstand ervaren en altijd weten waar ze aan toe zijn.

Jouw rol bij Motrac

Jij bent de spil van de service in jouw rayon. Je plant niet van dag tot dag, maar kijkt vooruit. Welke trucks staan binnenkort voor keuring? Welke klussen kun je combineren zodat een monteur minder rijdt en langer bij de klant staat? Welke monteur kent die klant en die machine het best? Hoe slimmer jij plant, hoe meer ruimte er overblijft voor wat onverwacht binnenkomt. Zo houd jij de regie over je rayon en weet je altijd hoe het ervoor staat.

Belt een klant met een storing, dan begrijp je wat er op het spel staat. Een reachtruck die stilstaat betekent vrachtwagens die niet geladen worden en orders die blijven liggen. Je vraagt door tot je precies weet wat er speelt, zodat de monteur niet voor verrassingen komt te staan. En je laat de klant weten wanneer er iemand komt, voordat die zelf hoeft te bellen.

Met je monteurs heb je dagelijks contact, vaak meer dan met hun eigen leidinggevende. Je kent hun kwaliteiten, weet wie welke klus het best oppakt en denkt mee als een reparatie anders loopt dan verwacht. Daar hoort ook bij dat je keuzes durft te maken. Moet er geschoven worden, dan hak jij de knoop door en leg je uit waarom. Samen met de monteurs, je collega's op kantoor en de klant zorg je voor service die klopt: slim ingepland, goed voorbereid en zonder onnodige stilstand.

Een greep uit je werkzaamheden

• Je plant onderhoud, keuringen en reparaties voor de servicemonteurs in jouw regio;
• Je handelt storingen af en zorgt dat de juiste monteur met de juiste onderdelen vertrekt;
• Je onderhoudt contact met klanten over planning, voortgang en onderdelen;
• Je bewaakt de planning en stuurt bij waar nodig;
• Je draait eens in de twee maanden een week storingsdienst, gemiddeld 3 tot 4 telefoontjes per week.

Je bent iemand die overzicht behoudt als het druk wordt. Je communiceert helder, zowel aan de telefoon als in een mail. Stelt bij storingsuitvragen de vraag achter de vraag. Je bent praktisch ingesteld en pakt door als dat nodig is. Bij voorkeur Je hebt ervaring in een coördinerende of planningsrol (bijvoorbeeld in logistiek, service of techniek).

Wij bieden

• Een maandsalaris tussen €3.500 en €4.400 bruto (exclusief 8% vakantietoeslag) op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring;
• 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen) volgens CAO Metalektro;
• Een dienstverband van een jaar voor 32 of 40 uur waarna je bij goed functioneren kunt doorstromen in een vast dienstverband;
• Winstdelingsregeling, collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis (+ €25,- bruto als je hierbij verzekerd bent) en pensioenopbouw bij PME;
• Een gedegen inwerkperiode: na twee maanden kun je 70% van het werk zelfstandig;
• Opleidingsmogelijkheden via de Motrac Academie;
• €0,25 netto per kilometer reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 40 kilometer afhankelijk van woon-werkafstand;
• De mogelijkheid tot een fietsplan via Motrac;
• Werken in Almere met een leuke groep collega’s waar je veel van kunt leren in een gelijkwaardige en laagdrempelige sfeer;
• Hoge kortingen op A-merken via ons Motrac Linde ‘Benefitsatwork’ platform;
• Jaarlijks een bedrijfsfeest en Sinterklaasfeest voor (groot)ouders met (klein)kinderen.

Je bent welkom, ook als je twijfelt of je helemaal past als Service Coördinator. Dat ontdekken we samen.

Motrac is meer dan 70 jaar specialist in intern transport. Met vier vestigingen (Almere, Zwijndrecht, Apeldoorn en Venlo) en ruim 370 collega’s helpen we dagelijks klanten in alle sectoren: van agrariërs tot havenbedrijven, van recycling tot warehouses. Als exclusief Linde-dealer werken we met het premium merk in de heftruckwereld. Onderdeel van Royal Reesink, maar met de sfeer van een familiebedrijf waar vakmanschap en collegialiteit centraal staan.

Royal Reesink is in 1786 opgericht en is distributeur en serviceverlener van A-merk machines en onderdelen aan klanten in de landbouw, landschapsonderhoud, intern transport, magazijninrichting en grond-,weg- en waterbouw. Met bijna 40 dochterbedrijven over de hele wereld heeft Royal Reesink ondertussen een stevige internationale marktpositie waar we met zijn allen trots op zijn. De ruim 2500 medewerkers hebben een paar dingen gemeen: de passie voor machines, kwaliteit, nuchterheid en ondernemersdrang.

Werken bij Royal Reesink: dat is royaal in meerdere opzichten. We zijn royaal in de kansen die we je bieden en de ruimte om je te ontwikkelen, binnen de hele Royal Reesink groep.