Inside Sales Medewerker Service

Motrac NL; Almere; On-site; EUR 38,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Maandsalaris €3.400–€4.400 bruto

32/40 uur per week

Dienstenverband tijdelijk daarna vast

Winstdelingsregeling

Zorgverzekering PME

Fietsplan Motrac Linde

Opleidingsmogelijkheden Motrac Academy

Reiskostenvergoeding €0,25/km

Werken in Almere

Bedrijfsfeesten

Job summary

Motrac NL in Almere zoekt Inside Sales Medewerker Service. Je bent de schakel tussen de servicemonteurs en de klant, maakt offertes op basis van bevindingen en belt proactief om de kosten te bespreken.

Je bewaakt het hele traject, van aanvraag tot akkoord, herkent koop-signalen bij klanten en vertaalt die naar concrete voorstellen. Daarnaast help je processen sneller te laten verlopen en bouw je aan vertrouwen met klanten.

Qualifications

• Klantgerichte offertes opstellen op basis van bevindingen van servicemonteurs.
• Offertes opvolgen via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met service coördinatoren en andere afdelingen om klant snel duidelijkheid te geven.
• Proactief servicevragen oppakken en efficiënt afhandelen.
• Offertes verwerken zodat deze direct ingepland kunnen worden.

Responsibilities

• Stelt offertes op voor reparaties op basis van bevindingen van servicemonteurs en uitvraag bij de klant.
• Volgt offertes actief op via telefoon en e-mail.
• Werkt samen met service coördinatoren en andere afdelingen om klant snel duidelijkheid te geven.
• Pakt servicevragen vanuit de klant proactief en efficiënt op.
• Verwerkt goedgekeurde offertes zodat deze direct ingepland kunnen worden.

Skills

Klantgerichte communicatie

Telefonisch verkopen

Commercieel ingesteld

Administratieve vaardigheden

Klantservice

Tools

Plansysteem

CRM-systeem

Computersystemen

Job description

Een servicemonteur staat bij een klant naast een heftruck met versleten banden. De klant stelt de vraag die we elke dag horen: wat kost het om dit te repareren? De monteur seint jou in, jij zet de prijs op een rij en belt de klant nog dezelfde dag. "Prima, regel het maar." Als Inside Sales Medewerker Service bij Motrac zorg jij dat klanten snel weten waar ze aan toe zijn zodat klantbehoeftes niet blijven liggen.

Jouw rol bij Motrac

Via ons plansysteem komen dagelijks zo'n 25 offerteaanvragen bij je binnen, compleet met de bevindingen van onze monteurs, de onderdelen en de arbeidstijd. Jij maakt daar offertes van die kloppen, en dan begint je echte werk. Je wacht niet tot een klant reageert, je belt zelf. Je legt uit wat de monteur heeft gezien, wat de reparatie kost en waarom het slim is om er nu iets aan te doen. Zo ben jij eigenaar van het hele traject, van aanvraag tot akkoord.

Je kijkt ook verder dan de werkbon van vandaag. Onze servicemonteurs zien bij klanten meer dan in een rapport past: een batterij die zijn beste tijd gehad heeft, banden die het nog even volhouden maar niet lang meer. Samen met hen vang je die koopsignalen op en doe je de klant een voorstel voordat die er zelf om vraagt. Geen verkooppraatje, maar service zoals een klant van Linde die verwacht.

Klanten gunnen ons de handel omdat ze op ons kunnen rekenen. Die gunfactor bouw jij elke dag verder uit door slimmer en klantgerichter te werken dan ze gewend zijn. Hoe eerder jouw offerte akkoord is, hoe eerder die truck weer rijdt. En hoe je dat proces nog beter maakt? Daar heb jij een flinke vinger in de pap.

Een greep uit je werkzaamheden

• Je stelt offertes op voor reparaties op basis van bevindingen van servicemonteurs en uitvraag bij de klant;
• Je volgt offertes actief op via telefoon en e-mail;
• Je werkt samen met service coördinatoren en andere afdelingen om de klant snel duidelijkheid te geven;
• Je pakt servicevragen vanuit de klant proactief en efficiënt op;
• Je verwerkt goedgekeurde offertes zodat deze direct ingepland kunnen worden.

Je krijgt energie van contact met klanten. Een offerte die wordt goedgekeurd, een klant die zegt "plan maar in", een reparatie die dezelfde week nog wordt uitgevoerd. Als een offerte blijft liggen, pak je de telefoon. Als een klant twijfelt, stel je de juiste vraag. Je bent administratief scherp én commercieel genoeg om te begrijpen wat de klant echt nodig heeft. Je werkt nauwkeurig, denkt in klantwaardes en kunt goed overweg met computersystemen.

Wij bieden

• Een maandsalaris tussen €3.400 en €4.400 bruto (exclusief 8% vakantietoeslag) op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je ervaring;
• 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen) volgens CAO Metalektro;
• Een dienstverband van een jaar voor 32 of 40 uur waarna je bij goed functioneren kunt doorstromen in een vast dienstverband;
• Winstdelingsregeling, collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis (+ €25,- bruto als je hierbij verzekerd bent) en pensioenopbouw bij PME;
• De mogelijkheid tot een fietsplan via Motrac Linde;
• Opleidingsmogelijkheden via de Motrac Academy;
• €0,25 netto per kilometer reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 40 kilometer afhankelijk van woon-werkafstand;
• Werken in Almere met een leuke groep collega’s waar je veel van kunt leren in een gelijkwaardige en laagdrempelige sfeer;
• Hoge kortingen op A-merken via ons Motrac Linde ‘Benefitsatwork’ platform;
• Jaarlijks een bedrijfsfeest en Sinterklaasfeest voor (groot)ouders met (klein)kinderen.

Je bent welkom, ook als je twijfelt of je helemaal past als Inside Sales Medewerker Service. Dat ontdekken we samen.