Incident Manager / Hoofdplanner (rijbewijs B) › 40 uur • Amsterdam

Bergnet; Amsterdam; Hybrid; EUR 35,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Doorgroeimogelijkheden

Moderne meldkamer

Flexibel 24-uurs rooster

Job summary

Bergnet is op zoek naar een Assistent Planner voor de meldkamer in Amsterdam. Je coördineert na inwerkperiode de inzet van tientallen hulpverleners, bewaakt veiligheid en snelheid, en zorgt dat meldingen omgezet worden in gerichte acties.

Je leert werken met systemen, prioriteren en protocollen en groeit door naar Incident Manager / Hoofdplanner. Je stuurt 30–40 hulpverleners aan in Amsterdam, Haarlem, Het Gooi, Amersfoort en Flevoland.

Qualifications

• Kalm blijven onder druk en snel prioriteren.
• Organisatorisch vermogen en overzicht houden.
• Duidelijke communicatie.
• Digitale vaardigheden en comfort met technologie.
• Spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Rijbewijs B.
• Beschikbaar 40 uur per week.
• Niveau mbo/hbo-werk- en denkniveau.
• Affiniteit met autotechniek is een pré.

Responsibilities

• Binnenkomende meldingen beoordelen en prioriteren.
• Hulpverleners plannen en aansturen; matchen op urgentie, locatie en benodigde middelen.
• Voortgang bewaken via track & trace en boordcomputers: bijsturen waar nodig.
• Communiceren met klanten, collega’s en externe partijen.
• Piekmomenten managen: rustig blijven, snel schakelen, helder besluiten.
• Zorgdragen voor strakke registratie en overdrachtsinformatie.
• Je werkt in een 24-uurs rooster waar ook avond-, nacht- en weekenddiensten bij horen.

Skills

Kalm blijven onder druk

Organisatievermogen

Communicatie

Digitale vaardigheden

Nederlands vloeiend

Engels goed

Rijbewijs B

40 uur per week

Autotechniek affinity

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Tools

Track & Trace

Boordcomputers

Job description

Kom óók werken bij de leukste autohulpdienst van Nederland!

Bergnet is voor de meldkamer in Amsterdam op zoek naar een:

Als het ergens misgaat op de weg, komt bij ons alles in beweging. Vanuit onze moderne meldkamer in Amsterdam coördineer jij, na een uitgebreide inwerkperiode, de inzet van tientallen hulpverleners. Je houdt het hoofd koel, maakt raadsnel de juiste keuzes en zorgt dat mensen veilig en snel geholpen worden. Impact op iedere minuut.

Jij vertaalt meldingen naar actie: de juiste specialist, op de juiste plek, met het juiste materieel. Dat is vakmanschap, teamwork en tempo. En jij bent de regisseur.

In deze functie start je als Assistent Planner. Je leert werken met de systemen, prioritering en protocollen, en draait mee met ervaren collega’s. Zo groei je door naar Incident Manager / Hoofdplanner. Jij stuurt 30 tot 40 hulpverleners aan in de regio’s Amsterdam, Haarlem, Het Gooi, Amersfoort en Flevoland.

• Binnenkomende meldingen beoordelen en prioriteren.
• Hulpverleners plannen en aansturen; matchen op urgentie, locatie en benodigde middelen.
• Voortgang bewaken via track & trace en boordcomputers: bijsturen waar nodig.
• Communiceren met klanten, collega’s en externe partijen.
• Piekmomenten managen: rustig blijven, snel schakelen, helder besluiten.
• Zorgdragen voor strakke registratie en overdrachtsinformatie.
• Je werkt in een 24-uurs rooster waar ook avond-, nacht- en weekenddiensten bij horen.

Wat breng je mee?

• Je blijft kalm onder druk, je bent besluitvaardig en scherp in prioriteren.
• Je bent een organisator pur sang: je houdt overzicht en plant slim.
• Je bent duidelijk in je communicatie.
• Je bent digitaal vaardig en niet bang voor technologie.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels.
• Je hebt een geldig rijbewijs B.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Niveau: mbo/hbo-werk- en denkniveau (studierichting vrij).
• Affiniteit met autotechniek is een pré.

Ons aanbod

• Salaris tussen €3.171,82 en €4.173,91 bruto per maand op basis van 40 uur per week (schaal F), afhankelijk van ervaring.
• CAO Beroepsgoederenvervoer, met aantrekkelijke pensioenregeling.
• Doorgroeien: starten als Assistent Planner omIncident Manager / Hoofdplanner te worden.
• Flexibel 24-uurs rooster met ruimte voor ruilen/privéafspraken.
• Moderne meldkamer in Amsterdam en werken in een betrokken team.

Een shift in 60 seconden

Melding binnen → prioriteit bepalen → dichtstbijzijnde inzet selecteren → materieel matchen → live monitoren → bijsturen → dossier strak afronden. Repeat. Met jou aan het stuur.

Voor vragen over deze functie kun je ook bij Ketlien terecht, via [e-mail] . Vermeld je naam en telefoonnummer, en de tijd waarop je het beste bereikbaar bent.

Indien je wordt uitgenodigd, staat je een kennismakingsgesprek te wachten. Is er een klik, dan volgt een tweede gesprek.